Ciao Tony1982, benvenuto sulla Community Samsung!
Per comprendere al meglio la tua situazione, ho necessità di chiederti alcuni dettagli fondamentali.
Cosa intendi con <<ho provato con l'assistenza Netflix ma niente>>? Hai provato a eseguire dei test o delle procedure? Cosa ti è stato indicato? Tieni conto che, in questo caso, comunicare con il supporto Netflix è fondamentale al fine di comprendere se la compatibilità dell'app è garantita con specifici modelli: considera infatti che i tv serie H sono stati lanciati sul mercato nel 2014 e alcune app più recenti potrebbero non essere più compatibili con il sistema operativo del tv.
Inoltre intendi con <<non riesco a vedere più un film>>? Il menu di Netflix si apre correttamente ma quando provi ad accedere a un contenuto questo non viene caricato? Ti viene proposto un messaggio di errore?
Quando indichi <<internet ok>> intendi dire che, con altre app, riesci a navigare correttamente?
In attesa di questi dettagli fondamentali, ti chiedo di provare ad avviare l'app dopo aver connesso il tv a una rete differente: se attualmente stai utilizzando la tua rete casalinga, prova a connettere il tv a una rete hotspot generata da uno smartphone.
Se possiedi un nostro smartphone Galaxy, puoi attivare l'hotspot seguendo i passaggi indicati in questa pratica guida:
Benchè questa guida sia dedicata agli smartphone Galaxy, può essere valida anche per altri dispositivi Android, in quanto i menu sono molto simili.
Verifica se, anche in questo modo, riscontri la medesima situazione: è importante, infatti, escludere una qualsiasi correlazione tra la rete utilizzata e le difficoltà riscontrate con l'app.
Facci sapere, ciao!
