Problemi con le app del samsung tizen 49KS8000

[Marco11274]

Salve, da sabato scorso 26 gennaio non mi si aprono più le app del mio smart tv 49KS8000. L'assistenza di una dell app mi riferisce dipende dall'update ultimo fatto sul sistema operativo tizen di alcuni modelli samsung tv. Vorrei sapere:

1) il mio tv rientra tra i modelli aggiornati e da ciò dipende la problematica?

2) Se si a che stato è la risoluzione della problematica?

[Riccardo_F]

Ciao Marco11274,

l'ultimo aggiornamento rilasciato per la UE49KS8000TXZT deve essere effettuato esclusivamente manualmente, dopo averlo richiesto al numero verde 800.726.78.64 oal numero verde 800.578.277.

Se hai aggiornato il Tv in questo modo, occorre attendere che gli sviluppatori delle App rilascino una versione dell'App compatibile con questa versione del firmware.

Se, invece, non è stato aggiornato in questo modo, contatta uno dei due numeri verdi sopra indicati ed esegui l'aggiornamento.

Esegui inoltre un doppio reset del Tv.

Per il reset delle Impostazioni dovrai andare su: 

• Impostazioni;
• Supporto;
• Auto diagnosi;
• Reset

Per il reset dello Smart Hub dovrai andare su: 

• Impostazioni;
• Supporto;
• Auto diagnosi;
• Ripristina Smart Hub.

Ciao!