PROBLEMI CON LA VISUALIZZAZIONE FILE SU TV MODELLO UE40HU6900D

[gave17]

Buongiorno,

da quando nel 2015 ho acquistato la tv sono semprerieuscito a visualizzare i file all'interno dell'hdd.

Ora vede l'hard disc ma se selezione di visulaizzare i file esce la scritta "La richiesta non può essere completata. Si tornerà alla schermata principale.

Ho provato a cancellare tutto e mettere varie tipologie di file, mettere un hdd nuovo ( da meno di un TB) , cambiare cavo di collegamenteo, dal menù appare che il sw è l'ultima versione.

In tutte le prove riconosce la perifereica , chiede se voglio visualizzare tutto, film foto etc, ma esce sempre la stessa scritta, ed in alto a destra un cicoletto segnatempo che ruota.

Gentilmente potete darmi un aiuto ?

Grazie

Cordiali saluti.

Gabriele

[Riccardo_F]

Ciao gave17,

ti ringrazio per l'elenco dei test effettuati sui collegamenti e sui dispositivi esterni, aiuta a inquadrare meglio la problematica.

Controlla anche se la Tv risulti aggiornata all'ultima versione software 1301.0.

Potrai farlo accedendo a:

• Menù;
• Supporto;
• Aggiornamento Software.

Se la versione dovesse essere precedente, potrai procedere con l'aggiornamento manuale tramite chiavetta USB.

Dovrai prima di tutto scaricare da QUI l'Upgrade File (USB type).

L'upgrade file è un file .exe, dunque è un eseguibile per Microsoft Windows: non dovrai copiarlo direttamente sulla chiavetta, bensì mandarlo in esecuzione in modo che il firmware venga scompattato su una cartella all'interno della chiavetta.

Prima dell'installazione sarà necessario formattare la chiavetta USB in FAT32.

Potrai quindi inserire la chiavetta nella Tv e avviare l'aggiornamento da:

• Menù;
• Supporto;
• Aggiornamento Software.

Al termine dell'aggiornamento, ti consiglio di eseguire un reset software della Tv:

• Menù;
• Supporto;
• Auto Diagnosi;
• Reset.

Esegui il reset anche qualora la Tv dovesse essere già aggiornata.

Ciao,