1 Soluzione
Soluzioni accettate
Ciao hearl80,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Considerando la tipologia di inconveniente, si rende opportuno eseguire alcune verifiche sul TV.
Per prima cosa, ti consiglio di accertarti che il software del TV sia aggiornato a quella che è l'ultima versione rilasciata. Potrai far ciò seguendo questo semplice percorso dal menu del tv:
- impostazioni
- supporto
- aggiornamento software
- aggiorna ora
Se il TV trovasse degli aggiornamenti, ti suggerisco di procedere con la loro installazione e il successivo ripristino per il consolidamento del firmware.
In alternativa, laddove il TV non rilevasse degli aggiornamenti, questo implicherebbe che l'ultima versione software è correttamente installata sul device.
Se così fosse ti consiglio di procedere con il reset della memoria Flash del tv.
Qui di seguito delle piccole istruzioni su come poter resettare la memoria indicata precedentemente:
- TV acceso
- Tenere premuto per 5 secondi il tasto di accensione fisico del TV (solitamente è posizionato sotto il logo Samsung al centro della cornice in basso)
- Entro 10 secondi, Tenere premuto per 5 sec il tasto di accensione del telecomando
- (Attendere 30 secondi ~ 1 minuto) Il logo del TV verrà visualizzato e il TV si spegnerà
- (Attendere 30 secondi ~ 1 minuto) La TV si accenderà automaticamente e avvierà la fase di configurazione iniziale
Successivamente ti invito a verificare nuovamente il funzionamento dell'app.
Qualora l'inconveniente si presentasse solamente con le app in questione, sarebbe inoltre opportuno eseguire una segnalazione allo sviluppatore.
Rimango a disposizione.
A presto!
Ciao hearl80,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Considerando la tipologia di inconveniente, si rende opportuno eseguire alcune verifiche sul TV.
Per prima cosa, ti consiglio di accertarti che il software del TV sia aggiornato a quella che è l'ultima versione rilasciata. Potrai far ciò seguendo questo semplice percorso dal menu del tv:
- impostazioni
- supporto
- aggiornamento software
- aggiorna ora
Se il TV trovasse degli aggiornamenti, ti suggerisco di procedere con la loro installazione e il successivo ripristino per il consolidamento del firmware.
In alternativa, laddove il TV non rilevasse degli aggiornamenti, questo implicherebbe che l'ultima versione software è correttamente installata sul device.
Se così fosse ti consiglio di procedere con il reset della memoria Flash del tv.
Qui di seguito delle piccole istruzioni su come poter resettare la memoria indicata precedentemente:
- TV acceso
- Tenere premuto per 5 secondi il tasto di accensione fisico del TV (solitamente è posizionato sotto il logo Samsung al centro della cornice in basso)
- Entro 10 secondi, Tenere premuto per 5 sec il tasto di accensione del telecomando
- (Attendere 30 secondi ~ 1 minuto) Il logo del TV verrà visualizzato e il TV si spegnerà
- (Attendere 30 secondi ~ 1 minuto) La TV si accenderà automaticamente e avvierà la fase di configurazione iniziale
Successivamente ti invito a verificare nuovamente il funzionamento dell'app.
Qualora l'inconveniente si presentasse solamente con le app in questione, sarebbe inoltre opportuno eseguire una segnalazione allo sviluppatore.
Rimango a disposizione.
A presto!
