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Problemi con Alexa con UE49RU8000U

(Argomento creato il giorno: 30-05-2020 05:21 PM)
445 Visualizzazioni
Anna890
First Poster
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Buon pomeriggio, 

Stamattina ho installato il mio nuovo televisore, ho connesso alexa, scaricando smartthings e configurando, e l'unica cosa che fa è spegnere la TV, non alza il volume, e non cambia canale.... Ho letto alcune discussioni, e ho notato che a qualcuno il problema si è risolto . Ho provato a mettere la frequenza wifi 2,4 a 5 ma nulla...che fo?

Vorrei far notare inoltre che stamane avevo installato il.dolbi sourround e funzionava perfettamente,  a un certo punto ha iniziato a gracchiare, con il.mio vecchio Philips è sempre andato.

Un'altra domanda, possibile che la TV non metta in pausa i programmi? Cosa che faceva la vecchia Phillips  e che trovavo utile?

Grazie 

Anna

 

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1 Rispondere
Riccardo_F
Expert
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Ciao Anna890,

 

benvenuta nella nostra Community!

 

Cercherò di rispondere in ordine ai vari quesiti.

 

Per quel che riguarda Alexa, normalmente è necessario seguire questi passaggi: accedere all'app di Alexa e selezionare la voce Skills e Giochi dall'apposito menù. Digitare sul motore di ricerca la voce "SmartThings".

 

Una volta trovata l'app, selezionarla e dare l'autorizzazione all'app Alexa di accedere ai dispositivi associati a Smart Things: verranno richieste le credenziali del Samsung Account utilizzato.

 

Una volta fornita l'autorizzazione, premere sul pulsante "Trova dispositivi": a seguito della ricerca, l'app Alexa indicherà il numero di dispositivi e di scenari rilevati.

 

A seguito di questi passaggi, dovresti poter controllare il TV con semplici comandi. Se hai seguito tutti i passaggi correttamente (indichi di aver configurato il tutto con SmartThings, ma non so se li hai seguiti come descritto sopra) e ancora riscontri la mancata interazione, potrebbe dipendere dalla mancata integrazione delle skill richiamate in lingua italiana.

 

In tal caso sarà necessario attendere che le stesse vengano introdotte tramite aggiornamento del firmware.

 

Per quanto riguarda il Dolby, potresti specificare quali prodotti hai collegato esattamente e in che modo? HDMI, ottico, oppure collegamenti differenti?

 

Per quanto riguarda la possibilità di mettere in pausa le trasmissioni, il TimeShift (così come il PVR) non è disponibile sui nostri TV.

 

Ciao,

 

Riccardo
Samsung Community Expert
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