Ciao a tutti, Fraz74 e Michela18 bentornati nella Community Samsung. 🤝
Vi chiedo di indicare il codice modello completo dei vostri Smart TV e confermare se risultano correttamente aggiornati all'ultima versione software offerta dal nostro sito web:
Per esempio, se il modello di Michela18 è QE32LS03TBKXZT, dovrà accertare se il televisore possiede già la versione 1410.1 disponibile qui:
https://www.samsung.com/it/support/model/QE32LS03TBKXZT/#downloads
Inoltre, per completezza, confermate che le limitazioni audio capitano soltanto con il servizio multimediale Mediaset in questione e non in altri casi?
Buona giornata,
Ciao Antonella375,
abbiamo il dovere di approfondire ogni singolo caso per fornire l'adeguata assistenza. Considera, infatti, che è già stato segnalato e risolto un disservizio che vedeva interessato appunto Mediaset Play, pertanto nel momento in cui altri utenti segnalano anomalie simili è fondamentale capire se la soluzione che abbiamo può essere risolutiva anche per loro o se sia necessario procedere diversamente.
Conoscere il modello esatto del TV interessato dall'inconveniente è assolutamente necessario.
Mi risulta che nel tuo caso tu non ci avessi mai comunicato dettagli, ma avevi indicato 2 settimane fa di aver risolto agendo sulle impostazioni audio del tuo TV; stai nuovamente riscontrando anomalie?
Ciao!
