Ciao Paolo Sestini, benvenuto nella Community Samsung!
Hai modo di fornirci il codice modello del tv e la versione software installata sul prodotto stesso?
Hai provato ad eseguire il reset e ripristino del tv? Se non ti è capitato di eseguire tali procedure, segui pure i seguenti percorsi:
- impostazioni > generali > reset
- impostazioni > supporto > auto diagnosi > ripristina smart hub; in alternativa: impostazioni > supporto > manutenzione dispositivo > auto diagnosi > ripristina smart hub
Fammi sapere.
Ciao!
Ciao a tutti,
@Paolo Sestini, il tuo tv necessita di aggiornamento.
In questo caso, la prima cosa che ti consiglio di fare è di aggiornare il tv ed eseguire poi le procedure di reset consigliate in precedenza.
Per aggiornare il tv segui questo percorso:
- impostazioni
- supporto
- aggiornamento software
- aggiorna ora
Se l'aggiornamento non fosse ancora visibile dal tv, sarà necessario procedere con l'aggiornamento manuale del tv, mediante l'ausilio di una chiavetta USB.
Da questo link, potrai scaricare l'ultima versione software rilasciata: https://www.samsung.com/it/support/model/QE32LS03TBKXZT/
@zaipo1 bentornato nella Community Samsung intanto!
Per poterti fornire supporto, avrei la necessità mi fornissi il codice modello del tv e m'indicassi se hai eseguito le procedure di reset e ripristino del tv mediante le apposite voci presenti sul menù del tv.
Il codice modello è presente all'interno dell'etichetta posta sul retro del tv.
Per quanto riguarda le procedure di reset invece sarà sufficiente seguire le seguenti procedure:
- impostazioni > generali > reset
- impostazioni > supporto > auto diagnosi > ripristina smart hub; in alternativa: impostazioni > supporto > manutenzione dispositivo > auto diagnosi > ripristina smart hub
Tenetemi aggiornato.
Ciao!
