Salve stesso problema riscontrato, alcun funzionamento fuori dalla carica nonostante rilevi carica completata , il modello del mio in foto
Ciao Michele8304, bentornato 🤝!
La foto non mi aiuta ad identificare il modello e poterti fornire supporto.
Per poterti assistere, mi dovresti fornire il codice modello del tuo tv.
Oltre questo, ne approfitto per chiederti anche il CAP del tuo comune. Fornendomi questo dato mi darai la possibilità d'inoltrarti i recapiti del centro a cui rivolgerti se i test che ti andrò a suggerire non dovessero dare l'esito sperato.
Attendo tue. A presto,
Ciao @NickBlu,
per poterti fornire supporto preciso ho necessità di conoscere il codice modello del TV, che puoi vedere sull’etichetta posta sul retro del televisore, accanto alla voce "model code":
Il codice è inoltre visibile nel menu interno Impostazioni > Supporto > Informazioni su questo TV o Contattare Samsung.
Il telecomando che non riesci a utilizzare se non collegato alla corrente elettrica è lo Smart Remote fornito in dotazione?
Non sei mai riuscito a farlo funzionare oppure l'anomalia è comparsa all'improvviso?
Non è da escludere che il telecomando sia interessato da un malfunzionamento, probabilmente a livello della batteria: in questo caso non vi è nulla da temere in quanto è in garanzia e, dunque, te ne forniremo un altro in sostituzione, qualora fosse effettivamente difettoso. 🙂
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro, grazie!
Ciao
Ciao @Fabiotp,
benvenuto in Community!
Potresti fornirci anche tu tutte le informazioni che sono state richieste poco sopra da Cornelia?
Per quanto riguarda il modello del TV, è importante trascriverlo e non inviare foto in cui sia visibile anche il numero seriale.
Il seriale del TV, infatti, è un dato che non deve essere divulgato pubblicamente per vari motivi, per cui i moderatori rimuovono foto in cui lo stesso è visibile, come nel caso di @NickBlu.
Ciao!
Ciao primolio, ti do il benvenuto in Community!
Il telecomando segue le tempistiche di garanzia del TV.
Considerando che si tratta di un prodotto fuori garanzia, potrai optare per l'acquisto di un nuovo accessorio presso un centro di assistenza Samsung.
Per fornirti i riferimenti del centro a te più vicino, ti invito a fornirmi il CAP della tua città.
Rimango a disposizione.
Ciao!
