Ciao @Carmelo-72,
bentornato in Community!
Mi spiace per quanto scrivi.
Ti ho inviato un messaggio privato al fine di poterti fornire maggiori dettagli in merito al tuo caso.
Rimango a completa disposizione.
Buona serata!
Ciao ila796, ti do il benvenuto nella nostra Community 🤝!
Mi spiace leggere queste tue parole.
Qualora avessi effettuato i test suggeriti all'interno di questa discussione, e nel caso in cui l'anomalia dovesse persistere, ti consiglio di contattare il nostro servizio clienti per degli ulteriori accertamenti da remoto.
I riferimenti del servizio clienti sono qui indicati: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Avrei piacere mi aggiornassi una volta ricevuto assistenza dal reparto tecnico.
Un saluto,
Ciao @Carmelo-72,
ho provveduto a inviarti nuovamente il messaggio privato. 😊
Per accedere ai tuoi messaggi privati dovrai selezionare l’icona del tuo avatar in alto a destra e successivamente premere sulla voce Messaggi.
Se invece stai utilizzando l'applicazione Samsung Members, dovrai selezionare l'icona del tuo account e selezionare la voce Messaggio diretto.
Rimango a disposizione.
A presto!
Ciao Robertovw, benvenuto sulla Community Samsung!
Mi dispiace per questa situazione.
I nostri tv sono costruiti secondo elevati standard di qualità e sono progettati per durare ma, come può accadere su qualsiasi dispositivo elettronico dotato di schermo, su alcuni esemplari possono presentarsi degli inconvenienti tecnici sull'immagine: in questi casi, i nostri tecnici sono pronti per offrire l'assistenza più adeguata.
Se riscontri lo sfarfallio descritto su questa discussione nonostante abbia eseguito tutte le prove utili che hai citato, è opportuno che tale situazione sia verificata in modo più approfondito dai nostri tecnici.
In tal caso, potrai chiedere un appuntamento con il tecnico di zona contattando il nostro servizio clienti in Live Chat, mediante la quale puoi parlare in tempo reale con un nostro operatore: https://www.samsung.com/it/support/livechat/
In alternativa, possiamo avviare la richiesta da qui: a tal fine, potrai rispondere al messaggio privato che ti ho appena inviato e che puoi trovare cliccando sul tuo avatar, in alto e a destra della schermata, e selezionando la voce Messaggi.
Siamo a disposizione.
Ciao!
