Problema schermo SmartTV UE49MU6400

[simonedica]

Da ieri sera mi è apparsa quella striscia sul bordo sinistro dello schermo, la banda praticamente sposta l'immagine a destra (notare logo rete4) e riproduce l'immagine distorta della parte tagliata a destra.

Questa cosa la solo nella visualizzazione di filmati, cioè nei menù o nelle applicazioni come potete vedere nell'altra foto lo schermo non presenta difetti, quindi non penso sia "rotto". 

Stamattina ho anche fatto un reset delle impostazioni di fabbrica ma niente è ripartito così. 

Che può essere? 

[Riccardo_F]

Ciao fabioGe,

benvenuto in Community!

Hai già avuto modo di segnalare la situazione al nostro supporto tecnico?

Potrebbe essere necessario un intervento da parte dei tecnici del centro di assistenza autorizzato di zona.

Qui trovi tutti i canali di supporto:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Il nostro supporto potrà analizzare la situazione insieme a te e procedere di conseguenza.

Ciao!

[NicolaCa78]

Buonasera in fondo allo schermo mi e'apparsa una striscia bianca ad intermittenza ( si spostava da dx a sx) e viceversa.Ho disalimentato il televisore e dopo averlo riacceso e' sparita.Di cosa si tratta? Puo essere inizio di problematiche? in allegato la tipologia del tellevisore

[Claudioold]

da quello che so io quando il Tv non funziona (tipo telecomando, schermo ecc....) staccando l’alimentazione si sistema tutto.

credo infatti che staccando l’alimentazione il Tv faccia un reboot... sistemando ogni cosa.

dev’essere un problema di software che Samsung non ha risolto definitivamente... io ce l’ho da 2 anni e ogni tanto faccio il reboot.. non credo significhi che sia l’inizio di problemi...

spero sia utile la mia risposta

[AleCarace]

il mio televisore di punto in bianco comincia a spegnersi da solo,si accende per non più di 1 minuto dopodiché diventa tutto nero e si spegne. Ho staccato la spina ma non va ugualmente

[Claudioold]

Credo sia un problema si software. Quindi se il reboot non funziona (staccare la spina per 30 secondi, E meglio chiamare l'assistenza. Loro sicuramente risolvono il problema. A me l'hanno risolto nell'arco di un paio di giorni.

Di più non saprei dirti

[Riccardo_F]

Ciao AleCarace,

benvenuto in Community!

Ti confermo quanto gentilmente anticipato da Claudioold, tuttavia il malfunzionamento potrebbe interessare anche l'hardware del TV.

Per stabilirlo e, di conseguenza, capire come intervenire per ripristinare il corretto funzionamento del TV, è fondamentale contattare il nostro supporto tecnico:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Sarà poi possibile stabilire come procedere.

Ciao!