Ciao Andrea Campion, benvenuto sulla Community Samsung!
Potresti indicarci se la versione software attualmente installata sul tv risulta essere la 1497.0? Puoi verificarlo da:
- Impostazioni;
- Supporto;
- Informazioni su questo tv;
- Versione software.
I rallentamenti si sono presentati improvvisamente o a seguito di avvenimenti precisi? Ad esempio, hai collegato nuovi dispositivi esterni o hai scaricato nuove app?
Il tv esegue lentamente i comandi anche se, invece del telecomando, provi a utilizzare il controller?
Intanto, vorrei suggerirti di eseguire un duplice ripristino del tv, al fine di scongiurare possibili difficoltà software momentanee.
Prima di tutto, puoi effettuare un backup delle impostazioni del tv nel seguente modo:
- Impostazioni;
- Generali;
- Gestione sistema;
- Account Samsung;
- Account pers;
- Backup.
In questo modo puoi salvare le impostazioni del TV su Samsung Cloud e, nel ripristinare il tv, sarà poi possibile anche ripristinarne le impostazioni con quelle memorizzate nel backup.
Successivamente, procedi con il reset dello Smart Hub:
- Impostazioni;
- Supporto;
- Manutenzione dispositivo;
- Auto diagnosi;
- Ripristina Smart Hub.
Poi, procedi con il reset ai dati fabbrica:
- Impostazioni;
- Generali;
- Reset.
Facci sapere!
Ciao
