Vi allego una foto del mio problema in pratica sulla parte i feriore del pannello ci sono dei punti luce che si vedono solo co immagini chiare qualche consoglio grazie
Ciao a tutti,
@mich39, in merito alla situazione descritta è opportuno eseguire degli accertamenti mediante l'assistenza diretta da parte del tecnico.
Al fine di poter aprire la richiesta d'intervento nei confronti del tecnico, ti consiglio di contattare il nostro servizio clienti mediante uno dei canali real time.
Qui i riferimenti del supporto tecnico: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienimi aggiornato.
Ciao!
Ciao mich39,
come indicato anche all'interno della Warranty Card Samsung, la garanzia ha una durata di 24 mesi e partirà dalla data d'acquisto del prodotto. Considera che per attivare la garanzia sarà necessario avere a portata di mano la fattura d'acquisto o lo scontrino.
Come precedentemente indicato, ti consiglio di contattare il nostro supporto tecnico al fine di aprire la segnalazione nei confronti del centro assistenza di zona e procedere con la perizia del prodotto.
Qui i riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Rimango a disposizione.
Ciao!
Buongiorno, vorrei allegare anch’io una foto riguardante lo stesso problema però ad un mod. Frame 32”.
Ciao Simone b,
benvenuto nella Community Samsung!
Sono spiacente per quanto appreso.
Questo tipo di anomalia la riscontri durante la visione di tutte le sorgenti e del test immagine?
Per avviare il test immagine segui pure il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- manutenzione dispositivo
- auto diagnosi
- test immagine
Al fine di poter analizzare il tuo caso ti chiedo d'inviarci un riscontro fotografico del tv durante la visione del test immagine.
Se riscontrassi questi coni di luce anche durante la riproduzione del test immagine, ti consiglio di ripristinare totalmente il tv mediante i seguenti percorsi:
- impostazioni > generali > reset
- impostazioni > supporto > manutenzione dispositivo > auto diagnosi > ripristina smart hub
A seguito di tali reset verifica pure il funzionamento del tv.
Se la situazione descritta dovesse persistere a seguito dei reset, contatta pure il nostro servizio clienti al fine di poter conoscere i riferimenti del centro assistenza di zona. Il tecnico potrà in questo modo verificare e periziare il tuo tv e ragguagliarti sugli accertamenti svolti.
Qui i riferimenti del servizio clienti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienimi aggiornato.
Ciao!
