PROBLEMA PANNELLO QLED QE55Q6FNATXZT

[eli_m]

Buongiorno,

scrivo dalla disperazione in quanto il mio televisore nell'arco di 1 mese è stato in assistenza 3 volte e cambiato pannello 3 volte. Oggi (appena tornato dall'assistenza) appena lo accendo vedo una riga nera che attraversa tutto il pannello da 55 pollici. Chiamo immediatamente il tecnico, il quale mi rivolge mille scuse, ma mi dice che purtroppo non è colpa sua e che provvede subito a riordinare un pannello nuovo per risostituirlo . Ora mi chiedo Samsung nell'assistenza opta per dei pannelli scadenti, visto che in un mese me ne sono stati sostituiti 3 ??? NON PUO' ESSERE UNA CASUALITA' Specifico che parlo di un televisore da 1499€ e la scadenza della garanzia sarà a novembre 2020, ma visto che i pannelli sono già guasti appena il televisore torna dall'assistenza MI VERRA' ESTESA LA GARANZIA?!  

Grazie 

[eli_m]

È veramente pazzesco, per la terza volta ho una televisione da 1400€ non funzionante e mi dite che dovete fare verifiche?!? MA STIAMO SCHERZANDO?!? Ma venitevi a prendere sta televisione e cercate di sistemarla visto che l’ERRORE PER 3 VOLTE LO AVETE FATTO VOI, MICA IO. 

[Sabrina_B]

Ciao eli_m,

comprendo il disagio e mi dispiace.

Sarai contattata dal nostro Ufficio Reclami probabilmente già nella giornata di domani al fine di definire il da farsi.

Ciao,

[stefanoferrara]

come hai risolto?

[RFL69]

Siete degli incompetenti

[Nicola_M]

Ciao RFL69, benvenuto nella Community Samsung. 🤝

Mi spiace leggere la tua valutazione, puoi indicarci le motivazioni?

Il nostro staff di Expert è a completa disposizione per analizzare le tue esigenze.

Buona serata,