Problema Filmmaker mode automatico su Prime video

[Manu-99]

Buonasera, Ho una tv samsung qe43q60a e da un pò di tempo quando entro nell'app di prime video e metto un contenuto a differenza di ciò che accadeva prima la modalità immagine non si setta automaticamente in filmmaker mode ma devo essere io manualmente a cambiarla visto che solitamente utilizzo la modalità film per vedere la TV generica o lo sport. Volevo sapere se posso fare qualcosa visto che non si possono cancellare i dati dalle app installate, ho anche provato a reinstallarla ma non succede niente. Cordiali saluti

[Cornelia_L]

Ciao Manu-99,

hai provato anche a uscire dal tuo account, chiudere completamente l'applicazione, poi rifare l'accesso inserendo le credenziali del tuo account Amazon Prime in modo che l'app venga riavviata da zero?

Il passaggio alla modalità FILMMAKER è infatti automatico, laddove previsto, e non è richiesto alcun passaggio da parte dell'utente.

Eventualmente, dopo aver scollegato il tuo account, prova ad eseguire una pulizia del sistema in modo da accertarti che tutte le applicazioni vengano interrotte procedendo da questo percorso:

• Impostazioni
• Supporto 
• Manutenzione dispositivo

Effettua poi un soft reset, tenendo premuto il tasto di accensione del TV per circa 10 secondi. 

Al riavvio, apri Prime Video e riesegui l'accesso, per verificare se la modalità FILMMAKER viene abilitata in automatico.

Fammi sapere.

Ciao!

[Manu-99]

Il problema riguardante auto filmmaker mode sui contenuti 4K di Amazon dove previsto è stato risolto. Continuo però a non vedere nella barra dello smart hub la dicitura HDR o HDR10+ in modalità Filmmaker mode e questo accade per tutti i contenuti sia su app streaming che su tv cablata nonostante andando ad impostazioni avanzate si vede che attivo in quanto luminosita e contrasto sono al massimo e st 2084 o HLG sono attivati. Ha qualche procedura per risolvere questo problema?

[Cornelia_L]

Ciao Manu-99,

perfetto 👍

Ho risposto direttamente al tuo messaggio privato.

Ciao!

[ItaloVignes]

Ciao come hai risolto?

[Alberto Pisapia]

Anche a me parte in automatico la funzione auto filmmaker mode sui contenuti 4K hdr10+, infatti i contenuti sono molto scuri e danno sul giallo. Posso sapere come hai risolto grazie

[antuanette]

Buongiorno anche io ho avuto gli stessi problemi di video scuro quindi sono andata in menu, impostazioni ,video e ho disattivato il filmmaker

[Riccardo_F]

Ciao @antuanette,

ti do il benvenuto in Community!

La situazione è migliorata dopo aver disattivato la voce Film Maker?

Facci sapere, ciao!