Ciao Confo84, benvenuto sulla Community Samsung,
sono spiacente per l'accaduto e comprendo perfettamente il tuo rammarico. Per questo, vorrei suggerirti alcune prove che puoi effettuare in autonomia prima di fare riferimento a un nostro centro di assistenza.
Hai notato se, nonostante il tv non riesca ad avviarsi, il led del tv risulta acceso? In questo caso, prova effettuare un reset elettrico in questo modo:
- Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
- Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
- Mantieni il Tv in questo stato per circa 10 minuti;
- A conclusione dei 10 minuti, sempre con il Tv disconnessa da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.
Se il led risulta spento, invece, ti consiglio di verificare se l'alimentazione avviene correttamente: puoi eventualmente provare a cambiare presa o, se il tv è collegato a un multipresa, provare a collegarlo direttamente a una presa a muro.
Se non riscontri alcun miglioramento, sarà fondamentale segnalare l'accaduto al nostro supporto tecnico: in questo modo, dopo alcune verifiche del caso, avremo modo di stabilire come procedere.
Restiamo a disposizione.
Ciao
