Buongiorno a tutti, ho una Smart TV Samsung codice UE50J5500AK acquistata nel 2015. Fino a ieri l'app di Netflix funzionava normalmente, a partire da oggi non funziona più senza apparente ragione. L'app si blocca in caricamento con un codice di errore "tvq-rnd-100", che secondo il supporto Netflix è un generico errore di connessione alla rete. Tuttavia altre app connesse alla rete sulla smart tv, come amazon prime video, funzionano correttamente. Netflix funziona correttamente su altri dispositivi e sull'altra smart tv presente in casa, un modello più recente. Ho già provato le seguenti procedure:- spegnere il tv, scollegarlo dalla corrente e riaccenderlo
- uscire da Netflix e rientrare
- resettare lo smart hub samsung
- resettare la smart tv alle impostazioni di fabbrica
- resettare e/o reinstallare l'app di Netflix
E niente di tutto questo ha funzionato.
C'è qualcos'altro che posso tentare e che potrebbe risolvere?
Vi ringrazio in anticipo!
