in data 08-10-2021 02:33 PM
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Buongiorno, ho comprato questo Smart tv UE32T4300AK e non riesco in nessun modo a collegarlo ad hotspot del mio iPhone a differenza invece dell’hotspot Oppo di mia moglie . Ho provato in tutti i modi , anche con ip manuale . Nulla. Lo trova nell’elenco reti, ma nel momento di collegarlo , il collegamento fallisce . Attendo aiuto , grazie
in data 27-01-2022 07:12 AM
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se si potesse recensire la qualità del servizio assistenza da parte di Apple e Samsung mi viene da pensare solo:
INEFFICENZA E MENEFREGHISMO.
non bastano due risposte di default per chiudere una pratica, o meglio una problematica comune che riguarda migliaia di clienti Samsung ed Apple.
Ho risolto acquistando un modem Wi-Fi.
1-0 per il marketing.
in data 27-01-2022 09:16 AM
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Tutti voi pensate che e' un problema di APPLE quando in realta' il problema e' solo di Samsung. Apple non ritorna indietro con il WPA2, non lo fara' mai, se Samsung non risolve significa semplicemente che e' un problema HARDWARE e si risolve in un solo modo, acquistando un Access Point WIFI e impostando la chiave di sicurezza su WPA2, non serve acquistare un nuovo modem.
in data 27-01-2022 09:53 AM
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Ciao a tutti,
@Grimo_65e @Fabio Ucci , comprendo il vostro disappunto e mi spiace.
Devo però confermarvi come indicato nel corso del thread, che l'anomalia che state riscontrando è legata alla gestione delle chiavi di sicurezza WPA3 generate dai nuovi iPhone e dal sistema operativo iOS. Questi protocolli di sicurezza infatti, attualmente, non risultano compatibili con i nostri tv e da qui nasce l'impossibilità di collegare il tv alla rete generata dai vari iPhone dotati del sistema operativo iOS 15.
Vi ringrazio comunque per la vostra testimonianza, tutte le segnalazioni effettuate dai nostri clienti vengono sempre sempre sottoposte all'attenzione del reparto, al fine di valutare eventuali e future implementazioni.
Resto a disposizione!
Ciao,
in data 20-02-2022 08:56 PM
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Scaricate l’ultimo aggiornamento rilasciato da Samsung il 7 febbraio 2022. Il problema è stato risolto. iPhone 12 Pro riesce a collegarsi
in data 20-03-2022 06:49 PM
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Come faccio a scaricare l'aggiornamento e come lo carico sul Tv ?
Scusami non sono molto esperto.
in data 22-03-2022 03:13 PM
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Ciao ASA11, benvenuto nella nostra Community!
Puoi verificare la disponibilità di aggiornamenti attraverso questo percorso:
- Impostazioni
- Supporto
- Informazioni su questo tv
- Versione software
Se risulta essere installata una versione precedente, ti suggerisco di aggiornare il dispositivo ricercando il firmware da:
- Impostazioni
- Supporto
- Aggiornamento software
- Aggiorna ora
In seguito, ripristina lo Smart Hub con queste due procedure associate:
- Impostazioni
- Generali
- Reset
e successivamente:
- Impostazioni
- Supporto
- Manutenzione dispositivo
- Auto diagnosi
- Ripristino Smart Hub
Tienici informati sugli sviluppi.
Buona giornata 🙂
in data 11-04-2022 08:14 AM
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ho fatto tutto ma continua a non connettersi. Si connette con iphone 12 e 13 ma non con iphone x
o xs. perchè???? eppure hanno tutti lo stesso sistema operativo. perchè x e xs non riesce a connettersi nonostante gli rilevi?
in data 11-04-2022 09:10 AM
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Ho fatto tutto ma non si connette.
ASSURDO !!!! Possibile che Apple vada avanti con i sitemi di crittografia e Samsung rimanga indietro senza possibilità di aggiornarsi?
Avrei bisogno ora di acquistare un altra TV per un'altra abitazione e non credo proprio di essere invogliato a ricomprare un SAMSUNG
in data 11-04-2022 09:21 AM
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Ciao ASA11,
ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/problema-smart-tv-wifi-hotspot-ios-15/m-p/4738240#M1871...
Ciao!
in data 02-05-2022 07:45 PM
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dire che Samsung avrebbe dovuto prevedere un aggiornamento....e non produrre televisori che a distanza di pochi mesi diventano obsoleti!!! altro che contattare Apple...
propongo una call action..perchè non è ammissibile aver comprato un televisore di non pochi euro e trovarlo obsoleto dopo pochi mesi, e non sono possibili gli aggiornamenti a causa dell'hd customizzato per la wpa2!
attendo adesioni...
