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Problema con hotspot iPhone

(Argomento creato il giorno: 08-10-2021 02:33 PM)
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Journeyman
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Buongiorno, ho comprato questo Smart tv UE32T4300AK e non riesco in nessun modo a collegarlo ad hotspot del mio iPhone a differenza invece dell’hotspot Oppo di mia moglie . Ho provato in tutti i modi , anche con ip manuale . Nulla. Lo trova nell’elenco reti, ma nel momento di collegarlo , il collegamento fallisce . Attendo aiuto , grazie 

Fabio Ucci
Explorer
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se si potesse recensire la qualità del servizio assistenza da parte di Apple e Samsung mi viene da pensare solo:

INEFFICENZA E MENEFREGHISMO.

non bastano due risposte di default per chiudere una pratica, o meglio una problematica comune che riguarda migliaia di clienti Samsung ed Apple.

Ho risolto acquistando un modem Wi-Fi.

1-0 per il marketing.

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Xura
GrandMaster
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Tutti voi pensate che e' un problema di APPLE quando in realta' il problema e' solo di Samsung. Apple non ritorna indietro con il WPA2, non lo fara' mai, se Samsung non risolve significa semplicemente che e' un problema HARDWARE e si risolve in un solo modo, acquistando un Access Point WIFI e impostando la chiave di sicurezza su WPA2, non serve acquistare un nuovo modem.

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Virginia_G
Expert
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Ciao a tutti,

@Grimo_65e @Fabio Ucci , comprendo il vostro disappunto e mi spiace.

Devo però confermarvi come indicato nel corso del thread, che l'anomalia che state riscontrando è legata alla gestione delle chiavi di sicurezza WPA3 generate dai nuovi iPhone e dal sistema operativo iOS. Questi protocolli di sicurezza infatti, attualmente, non risultano compatibili con i nostri tv e da qui nasce l'impossibilità di collegare il tv alla rete generata dai vari iPhone dotati del sistema operativo iOS 15.

Vi ringrazio comunque per la vostra testimonianza, tutte le segnalazioni effettuate dai nostri clienti vengono sempre sempre sottoposte all'attenzione del reparto, al fine di valutare eventuali e future implementazioni.

Resto a disposizione!

Ciao,

Virginia
Samsung Community Expert
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Adriano92
Apprentice
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Scaricate l’ultimo aggiornamento rilasciato da Samsung il 7 febbraio 2022. Il problema è stato risolto. iPhone 12 Pro riesce a collegarsi 

ASA11
Apprentice
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Come faccio a scaricare l'aggiornamento e come lo carico sul Tv ?

Scusami non sono molto esperto.

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Michele_P
Expert
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Ciao ASA11, benvenuto nella nostra Community!

Puoi verificare la disponibilità di aggiornamenti attraverso questo percorso:

- Impostazioni
- Supporto
- Informazioni su questo tv
- Versione software

Se risulta essere installata una versione precedente, ti suggerisco di aggiornare il dispositivo ricercando il firmware da:

- Impostazioni
- Supporto
- Aggiornamento software
- Aggiorna ora

In seguito, ripristina lo Smart Hub con queste due procedure associate:

- Impostazioni
- Generali
- Reset

e successivamente:

- Impostazioni
- Supporto
- Manutenzione dispositivo
- Auto diagnosi
- Ripristino Smart Hub

Tienici informati sugli sviluppi.

Buona giornata 🙂

Michele
Samsung Community Expert
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scapidea
First Poster
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ho fatto tutto ma continua a non connettersi. Si connette con iphone 12 e 13 ma non con iphone x

o xs. perchè???? eppure hanno tutti lo stesso sistema operativo. perchè x e xs non riesce a connettersi nonostante gli rilevi? 

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ASA11
Apprentice
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Ho fatto tutto ma non si connette.

ASSURDO !!!! Possibile che Apple vada avanti con i sitemi di crittografia e Samsung rimanga indietro senza possibilità di aggiornarsi?

Avrei bisogno ora di acquistare un altra TV per un'altra abitazione e non credo proprio di essere invogliato a ricomprare un SAMSUNG

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Andrea_C
Expert
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Ciao ASA11,

ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/problema-smart-tv-wifi-hotspot-ios-15/m-p/4738240#M1871...

Ciao!

Andrea
Samsung Community Expert
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foxnadja
Student
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dire che Samsung avrebbe dovuto prevedere un aggiornamento....e non produrre televisori che a distanza di pochi mesi diventano obsoleti!!! altro che contattare Apple...

propongo una call action..perchè non è ammissibile aver comprato un televisore di non pochi euro e trovarlo obsoleto dopo pochi mesi, e non sono possibili gli aggiornamenti a causa dell'hd customizzato per la wpa2!

attendo adesioni...

 

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