Problema App smart tv QE55Q60RATXZT

[PasqualeIodice]

Salve,

come da titolo, sono 3 giorni che non riesco ad utilizzare le funzioni smart del tv. Ho sentito via chat l'assistenza, ma nonostante tutti i tentativi del caso il problema periste. Ho effettuato il semplice riavvio, ripristino smart hub, reset. Ho accettatto tutti i termini, ho fatto logout e login dall'account samsing. Ho provato queste procedure sia con wifi (router fibra tiscali), sia via cavo sia con hot spot da smartphone. 

Quando la tv si resetta, dopo la configurazione, appena provo ad aprire il menu delle app  va in blocco. Alcune app non caricano proprio, alre invece come youtube, si aprono e si bloccano dopo qualche secondo di riproduzione.

Alcune volte, aprendo impostazioni come "richiedi supporto" ottengo questo messaggio:

Il server è in manutenzione. Riprovare piu tardi. (1000-7)

Sapete aiutarmi? non riesco ad utilizzare più il televisore da 3 giorni.

Grazie

[Michele_P]

Ciao PasqualeIodice, benvenuto in Community!

A supplemento delle prove già eseguite, potresti verificare la situazione anche connettendoti al tuo televisore attraverso una rete hotspot, possibilmente anche con più di un operatore telefonico?

Fammi sapere come va. Buona giornata.

[IodicePasquale85]

Ciao Michele,

provato con hot spot da 2 telefoni con 2 operatori differenti ed il comportamento purtroppo è lo stesso.

[IodicePasquale85]

Ciao Michele,

scusami, ho risposto con l'altro account. Ho anche pensato che potesse trattarsi di un problema con l'account e ne ho creato uno nuovo, ma nulla.

In ogni caso ho provato con hot spot da 2 telefoni con 2 operatori differenti ed il comportamento purtroppo è lo stesso.