Problema accensione/decoder sky Q black

[GiuseppeArdito]

Salve ho un problema, avvolte quando accendo la tv insieme al decoder sky Q black mi esce questa schermata iniziale. Non so se è normale o no.Questa è la schermata iniziale di sky

[StefanoSt]

E' una battaglia persa. Io ho una tv Samsung nuova di zecca. Le ho provate tutte. E quando dico tutte intendo che ho fatto tutte le sperimentazioni possibili. E non cambia niente. Dicono che stanno lavorando ad una soluzione: Da anni stanno lavorando. In verità non stanno facendo proprio niente. Una vergogna.

[Veronica_F]

Ciao a tutti,

@lory22mac, benvenuto sulla Community Samsung!

Al fine di poter indagare sul tuo caso, ti chiedo di comunicarmi i dati che ti ho richiesto mediante messaggio privato.

Ti ricordo che puoi visionare i tuoi messaggi cliccando sul tuo avatar, in alto e a destra della schermata, e selezionando la voce Messaggi.

Attendo un tuo riscontro.

@StefanoSt, eseguendo una verifica sui nostri sistemi, mi risulta che abbia segnalato tale situazione su un tv OLED 4K da 55'' 2022, è corretto?

In tal caso, abbiamo avviato alcune verifiche interne per far luce sul tuo caso specifico. Ti forniremo un riscontro quanto prima.

Siamo a disposizione!

Ciao

[StefanoSt]

Grazie

aspetto

[Mariolino2]

Purtroppo dopo settimane di prove, stavo impazzendo, dopo aver contattato via chat il servizio clienti di Samsung per due volte e fatto diversi tentativi, la seconda volta il problema veniva additato forse a SKY, cambiato i cavi hdmi, mi sono deciso a fare una ricerca sul web e mi sono ritrovato nella community… dopo 4 anni il problema persiste, è assurdo!  

[Algol80]

Salve, in verità io ho risolto da oltre un anno. Nelle impostazioni di Sky ho disabilitato il controllo sull’uscita hdmi e ogni volta che devo accendere, rigorosamente prima il decoder e poi la tv. Mai più si è ripresentato il problema, a meno che qualcuno in casa non inverta l’ordine di accensione dei dispositivi 

[Mariolino2]

In quest’impostazione devo impostare sul NO??? E praticamente che succede??? Grazie 🙂

 

[Algol80]

Esatto, quella lì. Succede che accendendo il decoder non accende automaticamente anche la tv né sintonizza la tv sull’ingresso hdmi di Sky in autonomia

[Sasmimo]

Ciao, ho un 55 pollici qn95b appena acquistato e nonostante abbia provato tutte le soluzioni proposte nel forum il problema rimane presente. Non esiste una soluzione? Dovrò effettuare il reso, visto che uso il televisore in prevalenza con sky q? 

[Mariolino2]

 Io ho impostato questa opzione sul decoder di Sky in questo modo e nn me l'ha più fatto. Stavo impazzendo anche io… IMPOSTAZIONI-AUDIO e VIDEO-CONTROLLO HDMI-NO

[Sasmimo]

Fatto, ma il problema permane 😞