Posizione antenna wifi The Frame 32"

[redhell]

Buonasera,

ho di recente acquistato un tv The Frame 32" cod. QE32LS03TCUXZT ma ho qualche problema di connessione wifi.

Dove si trova l'antenna wifi? nel box dei collegamenti oppure nella cornice?

La tv non è appesa tipo quadro ma appoggiata, in un mobile ad angolo a 45° rispetto i due lati. Il box dei collegamenti è nello spazio posteriore. Quando il tv è in stand-by vedo dal router una connessione di circa 60-70 Mbps, quando accendo il tv cala a 14, nel migliore dei casi 20 Mbps, a volte addirittura 1 Mbps.

Se l'antenna sta nel box dei collegamenti possono esserci disturbi elettrici dietro il tv, da che lato consigliate di metterlo?

Nel caso l'antenna fosse nella cornice cosa consigliate?

Grazie

Saluti

[Xura]

L'antenna WIFI della TV e' dentro il BOX, se ha un calo cosi' drastico e' dovuto all'occupazione di banda di quel canale o dai canali adiacenti, andrebbe fatta una bella diagnosi sulla copertura del WIFI nella sua abitazione, per esempio usando quelle app che graficamente fanno vedere i canali occupati e la potenza del segnale.

Senza ulteriori dati sulla copertura e infrastruttura nella sua abitazione e' difficile darLe una risposta mirata.

[Andrea_C]

Ciao a tutti,

@redhell benvenuto nella Community Samsung!

Le indicazioni fornite da Xura risultano essere corrette. Infatti l'hardware del tv si trova all'interno del Box One Connect. 

Il calo nella velocità di connessione dipende da diversi fattori. Il numero di dispositivi connessi alla rete, quanto essi stiano sfruttando la linea e così via. 

In questo caso, penso sia necessario contattare il service provider, o un tecnico informatico, al fine di poter analizzare l'infrastruttura di rete e comprendere da cosa questi cali siano causati.

Lato tv, potrei consigliarti di ripristinarne il software al fine di escludere anomalie legate ad esso. 

Per eseguire il ripristino segui pure i seguenti percorsi:

• impostazioni > generali > reset
• impostazioni > supporto > manutenzione dispositivo > auto diagnosi > ripristina smart hub

Tienimi aggiornato.

Ciao!

[redhell]

Grazie delle cortesi risposte. La situazione che segnalo è la seguente:

- con tv in standby

- con tv accesa, a volte anche peggio, con velocità di 13-14 Mbps

I device, escluso il router, sono tutti nella stessa stanza, i due telefoni appoggiati davanti al tv, il pc a circa 5 m. Questa la posizione del box One Connect, si vede anche uno dei due telefoni.

Questa la banda scelta dal router in automatico.

Visto l'andamento, probabilmente, devo spostare lontano dal tv, fin dove possibile, il box, per evitare le interferenze che si creano dietro il tv, cosa impossibile se l'antenna fosse stata nella cornice.

Seguiranno ulteriori prove.