Pixel bloccato su Samsung Q7F 75 pollici

[Max500]

Salve, ho acquistato un Samsung Q7F da 75 pollici in Ottobre 2017. Ieri ho notato un pixel che rimane bloccato su una colorazione azzurra. Esiste una procedura per risolvere il problema, oppure devo far intervenire l’assistenza? La garanzia copre un intervento di riparazione per un singolo pixel?

[Gianluca_V]

Ciao Max500, Benvenuto nella nostra Community!

Ti suggerisco di eseguire un reset del Tv alle impostazioni di fabbrica, da menù>supporto>autodiagnosi>reset;

Qualora l'inconveniente persite, ti invito a contattarci al numero 800578277 oppure tramite il servizio LiveChat in modo da eseguire maggiori verifiche e valutare se necessaria una perizia tecnica da parte di un nostro centro assistenza autorizzato.

Restiamo a disposizione!

Ciao  

[Eddywb]

Anche io ho riscontrato un problema simile, solo che a me i pixel risultano spenti. Mi potresti dire come hai risolto e se hai risolto? Grazie