Pannello Qled danneggiato

[Giuseppe0981]

Buongiorno, da questa mattina la mia tv acquistata a novembre 2020 presenta delle righe colorate sul pannello sia in orizzontale che verticale.In un punto particolarmente i segni sembranosembrano piu' concentrati.Inoltre la tv si riavvia da sola e lolo schermo diventa tutto nero e sembra non rispondere piu' ai comandi del telecomando.Si tratra di una tv  55Q82T Qled 4k. Aiutatemi sono molto preoccupato, grazie

[emanuel8]

sono problemi di pixel colori che si mixano tra di loro prova a ripristinare il tv con un riempostazione di fabbrica poi effetua un aggiornamento se disponibile fammi sapere

[Andreabia]

ciao
se posso darti un consiglio contatta immediatamente samsung al numero verde chiedi se possono farti un controllo da remoto e vedi se lo devi portare in assistenza, da come dici, credo che il problema sia abbastanza serio.
ti ricordo che lo scontrino ha due anni di garanzia👋

[Giuseppe0981]

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@Andreabia  ha scritto:
ciao
se posso darti un consiglio contatta immediatamente samsung al numero verde chiedi se possono farti un controllo da remoto e vedi se lo devi portare in assistenza, da come dici, credo che il problema sia abbastanza serio.
ti ricordo che lo scontrino ha due anni di garanzia👋

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Grazie ho provato a contattarli e mi hanno fatto un controllo da remoto:sostengono che la tv sia stata danneggiata e che non rispondera' la garanzia... ma non e' vero.Ho mandato delle foto..vedremo che succede ma sono parecchio arrabbiato perche' la tv non e' stata toccata da nessuno.Grazie comunque

[Giuseppe0981]

Ciao, purtroppo lo schermo e' diventato nero e non riesco a fare nulla. Ho mandato foto, spero di essere ricontattato presto.Grazie

[Andreabia]

e di che
mi dispiace per te visto il tipo di TV che hai , sarei disperato anche io come te👋

[emanuel8]

fatti cambiare il panello ma fatti fare un preventivo perche costa tanto portala direttamente in un centro assistenza samsung della tua zona se aspetti di essere contattato campa cavallo un mio consiglio non aspettare ciao

[Giuseppe0981]

Si sono disperato, ciao

[Giuseppe0981]

Ci mettono tanto a ricontattare? Io domani chiamo di nuovo quel numero 800...

[emanuel8]

fai prima a portagliela in assistenza loro pero devi farti fare un preventivo la conyrollano li fanno ceckup direttamente poi ti dicono che cosa ma non chiamarecloro perdi tempo