Ciao Giuseppe0981, benvenuto in Community!
Mi spiace molto per quanto ci racconti.
Potresti comunicarmi tramite messaggio privato il numero di serie del TV e l'indirizzo email che hai usato per richiedere assistenza? In questo modo potrò svolgere un controllo sulla pratica e farti avere più dettagli su quanto emerso in fase di verifica.
Per inviarmi un messaggio privato clicca qui:
https://eu.community.samsung.com/t5/notes/composepage/note-to-user-id/118174
Se preferisci un contatto diretto naturalmente puoi sempre ricontattare il numero verde o avviare una Live Chat, siamo a disposizione tutti i giorni dalle 9 alle 19 attraverso i canali indicati qui:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Restiamo a disposizione!
Ciao!
