Pannello led danneggiato

[Members_Hxppc5v]

[Members_Hxppc5v]

Ieri sono comparsi sullo schermo della mia tv Samsung UE49NU7170 queste macchie nere riconducibili al danneggiamento del pannello Led del mio Smart Tv.  Ho contattato l'assistenza e portato la tv a fare un preventivo, 150 euro per una tv di appena 2 anni e mezzo. Inoltre i tempi di attesa sono a dir poco improponibili, si parla di oltre 20 giorni per ricevere il materiale. Sono estremamente deluso dall'assistenza Samsung, ma ancor piu' dalla durata del pannello led. 

[emanuel8]

portala in assistenza è un led bruciato

[emanuel8]

lo so ma purtroppo devi sostituire dei led bruciati poi vedi te

[Riccardo_F]

Ciao Members_Hxppc5v,

benvenuto in Community!

Sono spiacente per quanto accaduto.

Le tempistiche sono insolitamente lunghe, tuttavia potrebbero dipendere dalla particolare situazione che stiamo vivendo: come Samsung cerchiamo sempre di garantire tempistiche ottimali, ovviamente nei limiti del possibile.

Ti ho comunque chiesto alcuni dati tramite messaggio privato, in modo tale da poter effettuare un approfondimento su quanto accaduto.

Ciao!

[Xura]

Salve,

il guasto non e' imputabile al pannello ma ai led della retro illuminazione, infatti il costo della riparazione e' di soli 150 euro. In questo caso la riparazione e' consigliabile. 

Rifacendomi ad un altra discussione, ecco il vantaggio nello stipulare un contratto di estensione della garanzia di altri 3 anni che costa mediamente sulle 130 euro.

[zibbibo]

Anche io ho lo stesso problema, è possibile avere il codice del pezzo di ricambio?

[zibbibo]

Il mio modello è un Eu55nu7170uxzt