Ciao MasterYoda,
siamo spiacenti per la tua esperienza, abbiamo trattato il caso specifico relativo all'assistenza QUI.
@naples6661: per sicurezza è sempre meglio richiedere una verifica tecnica, proprio come hai fatto. Ogni caso è a sé stante, per cui anche la propria esperienza potrebbe non coincidere con quella di un altro utente.
I tecnici dei centri generalmente contattano il singolo cliente entro circa cinque giorni lavorativi, per cui potrebbe essere necessario attendere.
Tienici aggiornati sul caso se ti fa piacere, ciao! 
Ciao Guancio, ti do il Benvenuto sulla Community Samsung!
Il One Connect tende a surriscaldarsi durante l'utilizzo, specialmente se prolungato e se le temperature esterne risultano essere elevate (ad esempio, nel periodo estivo): i dissipatori presenti all'interno tendono comunque a contenere il surriscaldamento.
Non abbiamo modo, comunque, di verificare in modo diretto l'entità del surriscaldamento riscontrato: qualora ritenessi tale surriscaldamento eccessivo, potrai approfondire il caso con il nostro supporto tecnico.
Ti ho fornito delucidazioni in privato.
Ciao!
