Ciao a tutti,
@Robertomarchini inizio col darti il benvenuto nella Community Samsung!
Sono spiacente di quanto appreso e riscontrare il tuo disappunto.
In merito alla situazione riscontrata, ti chiedo se hai avuto modo di eseguire il reset e ripristino totale del tv. Talvolta piccoli bug software sono risolvibili mediante queste semplici procedure:
- impostazioni > supporto > auto diagnosi > reset
- impostazioni > supporto > auto diagnosi > ripristina smart hub
Qualora l'anomalia fosse presente anche a seguito di tali procedure, ti suggerisco di contattare il nostro supporto tecnico al fine di eseguire quelle che sono le verifiche software del caso.
Rimango a disposizione.
Ciao!
