Nuovo smart-hub perché nella sezione film e programmi tv ci sono solo film a pagamento chili?

[fachiro73]

Salve a tutti. il nuovo smart hub è bello si ma alla sezione film e programmi tv esistono solo film chili a pagamento...perchè? a me di chili non mi importa.. come posso modificarle? Io sono abbonato a mediaset premium (ho play) ho anche infinity..e adesso devo pagare per chili?? mmm non è carino

potete aiutarmi?

[Paolo_P]

Ciao fachiro73 e benvenuto!

Nessuno ti obbliga ad acquistare film su Chili, ci mancherebbe!
Chili è l'app di default per la visione e l'acquisto di film, ma puoi tranquillamente scaricare l'app di Premium Play per sfruttare il tuo abbonamento con Mediaset Premium

[Gianlucasb2]

Buongiorno,

Io possiedo un UE55H6670 . Non ho nessun abbonamento per Chili o mediaset premium.

Nella sezione di Film e programmi TV mi fa vedere le locandine dei film . Se clicco su qualche locandina non accade nulla. Se clicco in basso su film mi da caricamento e non finisce mai.

La situazione è normale oppure c'è qualche malfunzionamento ?

Grazie

[Paolo_P]

Ciao Gianlucasb e benvenuto!

Potresti indicare la versione firmware attualmente installata sul TV?
La puoi recuperare da menù - supporto - contattare Samsung.

[Gianlucasb2]

Grazie mille.

La mia versione firmware è la 2130 . oggi riprovando piu volte ha funzionato ad un tentartivo ed è andato sulla scheda film ma da lì in poi non ho potuto cliccare su nient'altro. alla volta successiva cliccando sulla locandina , nuovamente non accadeva nulla. 

Grazie

[Paolo_P]

Prova a fare un reset del TV da menù - supporto - autodiagnosi - reset.
La rete funziona correttamente? Hai riscontrato qualche problema con qualche altra app?

[AlbertoC2]

Ciao,

io ho lo stesso problema sul mio Tv UE40H8000 aggiornato all'ultima versione di firmware disponibile.

Avevo già chiesto info in questo tread ma ad oggi il problema rimane.

L'unica cosa che ho notato è che nel mio caso avviene quando sono loggato con l'account Samsung, se disconnetto l'account e attendo qualche tempo (a volte anche subito) il pannello film e programmi ritorna funzionante e cliccando sulle locandine ti porta correttamente alla visione (ovviamente se hai Chili TV).

Ho tentato di tutto per risolvere il problema compresi reset TV e reset Smart Hub, me lo faceva con il firmware precedente e ha continuato a farlo anche con il nuovo firmware 1180.4 (anche resettando il TV dopo l'aggiornamento del firmware)

[Gianlucasb2]

Ho eseguito il reset ma senza successo, addirittura adesso non veo nessuna locandina e non posso cliccare da nessuna parte . Ho provato anche a disconnettermi dall'account ma nulla è cambiato.

E' evidentemente un problema software che spero samsung risolva con aggiornamenti futuri.