Ciao a tutti,
@Riccardo261 benvenuto nella Community Samsung!
In merito a quella che è l'anomalia riscontrata, sarebbe utile comprendere meglio cosa avviene di preciso.
È infatti importante capire se il tv viene correttamente alimentato. A tal proposito, ti chiedo se hai avuto modo di accertarti che il Box One Connect sia correttamente collegato all'alimentazione e al tv. Qualora infatti i collegamenti non fossero stati eseguiti o non fossero stabili, potresti non riuscire ad avviare la smart tv.
Ti suggerisco pertanto di verificare ciò ed eventualmente di fornirci maggiori dettagli su quanto riscontri.
Eventualmente, qualora avessi necessità di un supporto diretto, potrai valutare di contattare il nostro servizio clienti mediante uno dei canali di assistenza real time.
Qui i riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienimi aggiornato.
Ciao!
