Ciao Alecs75, ti do il benvenuto nella nostra Community! 🙂
Potresti indicarci il codice modello esteso del tuo SmartTV? Puoi vederlo sull’etichetta posta sul retro del TV, accanto alla voce "model code", come mostrato in figura:
Esattamente che tipo di difficoltà riscontri con la navigazione nelle impostazioni? Premendo il tasto Home sul telecomando e spostandoti nel menu Impostazioni non appare alcuna finestra oppure tutte le diciture restano grigie e inutilizzabili?
Hai già provato ad effettuare un reset elettrico? Ecco come fare:
- stacca il cavo di alimentazione del TV dalla presa a muro
- stacca tutti i cavi connessi al TV (HDMI, cavi antenna, audio ecc.)
- mantieni il Tv in questo stato per qualche minuto
- successivamente, sempre con il TV scollegato da presa di alimentazione e dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF situato sulla scocca per circa 10 secondi
Se il menu risulta nuovamente accessibile ma il problema con la sorgente persiste, ti consiglio di procedere con un reset del televisore.
Qui di seguito i percorsi da seguire per ripristinare il TV:
- impostazioni > supporto > auto diagnosi > reset
- impostazioni > supporto > auto diagnosi > ripristina smart hub
Facci sapere se risolvi!
Ciao,
