Netflix su TV ue40es7000q

[Vale_ntinaf83]

Buongiorno, ho una Smart TV modello ue40es7000q del 2012 e non riesco a far funzionare la app di Netflix ne a trovare se il mio modello è compatibile o meno, qualcuno può aiutarmi?

Grazie

[Marco_M]

Ciao Vale_ntinaf83, Benvenuta nella nostra Community!

Ti confermo che il TV è compatibile con l'App Netflix.

Potresti indicare che tipo di errore si verifica quando provi ad utilizzare l'App?

Ti consiglio di verificare l'aggiornamento software:

- manù

- supporto

- aggiornamento software

L'ultima versione disponibile è la 2022.0.

Attendo un tuo riscontro. :smileywink:

Ciao, :smileyvery-happy:

[Vale_ntinaf83]

Ciao, grazie della risposta. Il mio software è aggiornato. L'errore che mi da è precisamente "impossibile connettersi a Netflix" ovviamente la TV ha una connessione wifi funzionante...

[Marco_M]

Ciao Vale_ntinaf83,

ti consiglio di effettuare un reset del TV seguendo questa procedura:

- impostazioni

- supporto

- auto diagnosi

- reset

Tienici aggiornati :smileywink:

Ciao, :smileyvery-happy:

[Vale_ntinaf83]

Grazie mille dell'aiuto, con il reset e la reinstallazione dello smarthub sono riuscita a risolvere!!

[argenia]

Buongiorno,

Ho effettuato 2 volte un reset del TV seguendo la procedura ma il problema persiste.

Qualcuno può aiutarmi?

[argenia]

Risolto, oltre al reset da impostazioni occorre resettare anche lo Smart hub!