Smart tv ue46es6800
Stesso problema con Netflix anche dopo aver provato il sistema qui
https://eu.community.samsung.com/t5/Smart-TV-Audio-e-Video/Errore-generico-Premium-Play/m-p/429451#M...
Netflix funziona ma ogni volta che si spegne, i canali si perdono con conseguente scansione ad ogni accensione
Provato ad aggiornare firmware da 2007 a 2008 (ultimo) cambiato nulla!
Contattato supporto Samsung
Questa è la risposta:
La ringrazio per aver scelto questo canale per richiedere supporto!
Ho letto attentamente la sua mail e quanto riportato nella nostra Community.
La informo che è possibile che l'applicazione Netflix sia stata aggiornata e resa molto più "pesante" rispetto alla precedente.
Le confermo che non c'è la possibilità di fare un downgrade del firmware, in ogni caso non funzionerebbe essendosi l'app aggiornata.
Nel suo specifico caso potrebbe verificare la possibilità di far periziare la Tv da un Centro Samsung e quindi capire esattamente come poter avere sia la sintonizzazione dei canali sia il funzionamento dell'app.
Se non volesse portare la Tv presso il Centro potrebbe valutare l'acquisto di un accessorio esterno, come uno smart box, che collegato alla Tv tramite HDMI permetterà la visione dei contenuti di svariate App.
Per capire quello che andrebbe meglio alle sue esigenze le consiglio di rivolgersi ad una rivendita della grande distribuzione.
Grazie per aver scelto Samsung. Le ricordo che siamo sempre a sua completa disposizione.
CHE VERGOGNA!
Non sanno neanche fare il loro lavoro.
Far periziare la tv, per sentirmi dire che il il problema è l'aggiornamento.
Compro una smart tv e non posso utilizzarla come dovrei. Anzi dovrei acquistare un prodotto esterno per fare quello che dovrebbe fare la tv.
A questo punto era meglio una tv normale avrei speso meno.
MAI PIU TV SAMSUNG
Saluti a tutti
