Netflix app non funziona.

[Vesco]

Buonasera a tutti,
Ho una samsung smart tv ue46f6320 in cui netflix non funziona e non ha mai funzionato, all'avvio da errore: Impossibile connettersi a Netflix. Riprova o vai su: netflix.com
ho provato con:
- dns di google
- reset di fabbrica
- impostandola sia con paese uk e usa

[Gianluca_V]

Ciao Vesco, 

Potresti fornirmi il codice modello completo del Tv.

Il firmware attualmente installato è la versione 2126.0.?

Anche le altre App non funzionano?

Facci sapere!:smileyhappy:

Ciao!:smileywink:

[Vesco]

Ciao!
Modello: ue46f6320ayxzt
Versione: 2126 senza alcuni aggiornamenti
Tutte le altre app funzionano.

[Gianluca_V]

Ciao Vesco,

Ti consiglio di eseguire l'aggiornamento firmware tamite usb, scaricando il file dal nostro sito.

Facci sapere :smileyhappy:

Ciao!

[Vesco]

Perchè?
La versione che propone l'usb è la stessa di quella installata cioè la 2126.0

[Ivan_M]

Ciao Vesco,

se non risolvi nemmeno dopo l'aggiornamento manuale tramite USB, prova collegando il TV ad un altra rete, per esempio creando un hotspot dal tuo smartphone.

Se anche cosi riscontri le stesse problematiche, dovresti contattare il fornitore del servizio.

Facci sapere

Ciao,

[Giangy]

Ciao a tutti, ho un tv 55" 6800 l'app Netflix si blocca resta la scritta rossa e non carica ho provato a scollegare l'alimentazione e non funziona. Invece se entro tramite web browser su Google funziona. Mi dite che aggiornamento ci vuole per far funzionare Netflix tramite app?

Grazie

[Gianluca_V]

Ciao Giangy, 

Potresti indicarci il codice modello completo del Tv.

Hai già eseguito un ripristino dello Smart-Hub ?

Seguendo la procedura: menù>supporto>autodiagnosi>ripristino smart-hub;

Facci sapere!

Ciao:smileyhappy:

[RobyMa]

Buonasera ho un Samsung Smart  modello EU40K5607AKXZT ha cambiato provider e non riesco più a vedere Netflix. Quando provo mi dice “errore NW25”. Contattato il provider NOITEL mi dice che il problema è del tv. Qualcuno mi può aiutare? Grazie

[Gianluca_V]

Ciao RobyMa, Benvenuto nella nostra Community!

Ti suggerisco di eseguire un reset del Tv da menù>supporto>autodiagnosi>reset;

Qualora riscontri ulteriormente l'inconveniente ti invito a contattarci al numero 800578277 opure tramite il servizio LiveChat, in modo da eseguire maggiori verifiche ed eseguire un collegamento da remoto

Facci sapere!

Ciao