Ciao salvomusu, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Potresti fornirmi maggiori dettagli su quanto riscontrato, magari con un breve video in proposito caricatro tramite link YouTube?
Nel frattempo, ti sarei grato se potessi indicarmi anche il modello completo di TV in tuo possesso. Non è necessario il seriale:
Mi fai sapere? Resto a disposizione.
Buona serata.
Ciao salvomusu,
ti ringrazio per il tuo gentile riscontro.
Partiamo da quelle che sono le verifiche sulla smart tv.
Per prima cosa sarà infatti importante accertarsi che la smart tv sia sempre aggiornata all'ultima versione software rilasciata. Questo in quanto, nel corso del tempo, l'azienda si preoccupa di apportare migliorie e risolvere delle criticità segnalate.
Per quanto riguarda il QN85A in tuo possesso, l'ultima versione rilasciata è la 2101.0. Potrai verificare che il software sia aggiornato seguendo il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- informazioni su questo tv
Qualora il software differisse da quello indicato potrai procedere con l'aggiornamento seguendo il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- aggiornamento software
- aggiorna ora
Talvolta, può capitare che gli aggiornamenti mediante OTB non siano visibili dai vari tv. Questo in quanto gli aggiornamenti vengono rilasciati a scaglioni seguendo quelli che sono i seriali dei vari prodotti. Per questo motivo, è presente una procedura di aggiornamento manuale. Sarà sufficiente avere una chiavetta USB e seguire la seguente guida:
Il firware sarà invece scaricabile dal seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/model/QE65QN85AATXZT/
È inoltre consigliato, periodicamente, ripristinare il software del tv al fine di consolidare gli aggiornamenti e risolvere piccoli bug software che si possono presentare nel corso del tempo.
Qui di seguito i percorsi da seguire per quanto concerne i ripristini del tv:
- impostazioni > generali > reset
- impostazioni > supporto > manutenzione dispositivo > auto diagnosi > ripristina smart hub
Vi sono poi da verificare alcune impostazioni immagine. Queste impostazioni permettono di avere una resa migliore.
N.B.: quando parliamo d'impostazioni immagine o audio, bisogna sempre tenere in considerazione quelle che sono le preferenze soggettive di ogni individuo, la collocazione del tv ed esposizione alla luce del tv. Tieni inoltre presente che le impostazioni che andrò a suggerirti, sono di carattere generele. Alcune di esse potrebbero non essere presenti per tutti i modelli di tv rilasciati o potrebbero essere state rinominate.
Dal tv, accedi al menu e alla voce impostazioni e attiva le seguenti impostazioni seguendo il seguente schema:
- Impostazioni > Generali > Gestione dispositivi esterni > HGiG (qui potrai impostare la risoluzione ottimale in base alla sorgente esterna collegata al tv e che trasmette il segnale)
- Immagine > Modalità Immagine > Dinamica / Standard / Naturale / Film
- Immagine > Modalità Immagine > Impostazioni Avanzate > Toni Colore > Freddo / Standard / Caldo
- Immagine > Modalità Immagine > Impostazioni Avanzate > Impostazioni spazio colore > AUTO / NATIVA
- Immagine > Modalità Immagine > Impostazioni Avanzate > Colore > (+/-)
- Immagine > Modalità Immagine > Impostazioni Avanzate > Tinta (V/R) > (+/-)
Come indicato in precedenza, sarà opportuno "giocare" con queste impostazioni al fine di trovare un settaggio ottimale.
Infine, parlando di quelle che solo le verifiche esterne al tv, è importante accertarsi che il cavo HDMI che collega il tv al decoder sia adeguato a quelle che sono le trasmissioni che si dovranno riprodurre. Utilizzare della cavetteria di ottima qualità è infatti importante al fine di poter avere una resa migliore nella visione dei vari contenuti. Per questo motivo, ti consiglio di testare il funzionamento del tv utilizzando dei cavi HDMI ad alte prestazioni.
Qualora, eseguite tutte queste verifiche, dovessi riscontrare comunque delle anomalia durante la visione dei contenuti con Sky, sarà necessario eseguire delle verifiche in tempo reale sul tuo tv.
Per procedere in tal senso, potrai contattare il nostro supporto tecnico mediante i canali presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Mi fai sapere?
Grazie!
Ciao,
Ciao Redy1402,
ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/delusione-totale/m-p/11296374#M233448
Buona giornata.
