Ciao a tutti e benvenuto, nella nostra Community, a Massimo2706 🤝!
Massimo2706, al fine di capire da cosa l'anomalia sia causata, per prima cosa, vorrei suggerirti di eseguire la procedura di cold boot.
Ecco come eseguire questa verifica: con la TV accesa, premere e tenere premuto il pulsante di accensione sul telecomando Samsung TV fino a quando la TV si spegne e riaccende.
Quando la TV si accenderà nuovamente, tutto dovrebbe tornare alla normalità.
Se l'anomalia non dovesse risolversi in questo modo, utilizzando il pad presente nella cornice del tv, accedi da prima al menu del tv e, successivamente, segui questo percorso per avviare il ripristino del televisore.
- impostazioni > generali > reset
- impostazioni > supporto > manutenzione dispositivo > auto diagnosi > ripristina smart hub
NB: il ripristino riporterà ai valori di fabbrica lo Smart Hub ed eliminerà le informazioni relative agli account Samsung, agli account di servizio collegati, ai contratti di assistenza Smart Hub e alle applicazioni Smart Hub.
Verifica, a questo punto, se l'anomalia persiste o meno.
Attendo tue.
A presto,
