Mod. UE46ES6560 non connette più a Internet

[MatteoG75]

Buongiorno, il TV in oggetto da qualche giorno si connette al Router ma poi non si connette ad internet (mentre tutti gli altri devices di casa non hanno problemi). Come posso risolvere?

Grazie

[Bribbri]

ciao, prova a vedere se hai lo stesso problema sia in wi-fi che con cavo Lan. se il problema persiste prova a fare un reset di fabbrica della tv.

[Veronica_F]

Ciao MatteoG75, benvenuto sulla Community Samsung!

Prima di tutto ti confermo che è opportuno verificare se le difficoltà di connessione si presentano anche con un'altra rete, come ti ha suggerito anche l'utente Bribbri: puoi, ad esempio, tentare il collegamento a una rete hotspot di uno smartphone.

Se anche in questo caso dovessi riscontrare il medesimo comportamento, ti consiglio di provare a eseguire un reset elettrico seguendo questi passaggi:

• Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
• Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
• Mantieni il Tv in questo stato per circa 10 minuti;
• A conclusione dei 10 minuti, sempre con il Tv disconnessa da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.

Verifica se, al riavvio del tv, il collegamento avviene senza difficoltà.

Facci sapere, ciao!