Bug avviamento TV UE32T5370AU

[Mattia_95]

Buongiorno,

ho da poco acquistato la smart TV della Samsung serie 5. Quando la accendo dopo diverso tempo che è spenta, subito sintonizza il canale, poi si blocca per 5 secondi la schermata e l'audio, si spegne, e si riaccende funzionante. Lo fa ogni volta.

Avete qualche consiglio su come risolvere questa cosa? Non sembra dipendere da me....

[Naomi18]

ciao provi a fare un reset fabbrica e vede se il problema continua a quel punto chiami l assistenza tecnica

[Mattia_95]

Ho provato ma il problema persiste. Ho contollato eventuali aggiornamenti ma li avevo già fatti. Se restituisco il televisore me lo cambiano? O chiamo l'assistenza tecnica?

[Naomi18]

se hai comprato il televisore online e sei entro i 14 giorni te lo sostituiscono se invece sono passati i 14 giorni te lo riparano

[Mattia_95]

Grazie per la dritta e buona giornata

[Naomi18]

si figuri per così poco, buona giornata a lei

[Veronica_F]

Ciao Mattia_95, benvenuto sulla Community Samsung,

hai modo di indicarci se hai eseguito un reset delle impostazioni oppure un reset dello Smart Hub?

Il tv è aggiornato alla versione software 1302.5? Puoi verificarlo da:

• Impostazioni;
• Supporto;
• Informazioni su questo tv;
• Versione software.

Al tv sono collegati dispositivi esterni mediante HDMI? Hai verificato se il comportamento descritto si ripresenta anche scollegando momentaneamente i dispositivi connessi?

Facci sapere, siamo a disposizione

Ciao!

[Mattia_95]

La versione del softaware è la 1302.5. Il reset l'ho fatto da impostazioni->generali->reset

[Mattia_95]

Mi sono dimenticato di dire che collegati fisicamente ci sono solo l'antenna e l'alimentazione, mentre wireless c'è il Wi-Fi