Se questa funzione viene modificata il consumo di energia potrebbe aumentare. Continuare SI-NO

[Goldrake-one]

Ciao a tutti,

ho acquistato il Samsung QE32LS03BBUXZT - FW T-KSU2EBDEUC_1651_240924.
Dopo l'ultimo aggiornamento automatico all'avvio del TV e in altri momenti a caso durante la visione viene fuori questo messaggio:

"Se questa funzione viene modificata il consumo di energia potrebbe aumentare. Continuare?" con i due pulsanti "sì" e "no".

Inoltre ieri si è bloccata la luminosità a livelli molto bassi con l'immagine molto scura e impossibile nel menù provare ad alzare il livello, ho provato a togliere il risparmio energetico ma poco dopo il servizio si riattivava senza aver toccato niente nelle impostazioni e comunque la luminosità restava sembre molto bassa a livelli molto scuri di immagine che rendevano insostenibile la visione.
A questo punto dopo mille tentativi ho eseguito hard reset come da guida seguita su altri messaggio cercati nel forum, la luminosità ora si è ristabilita e anche l'opzione risparmio energetico ora funziona correttamente, si può togliere o mettere nelle impostazioni. Resta il fatto che continua a venir fuori la frase:
"Se questa funzione viene modificata il consumo di energia potrebbe aumentare. Continuare?" con i due pulsanti "sì" e "no".
Ho provato varie funzioni spiegate precedentemente nei messaggi con questo tipo di problematica ma niente, il messaggio continua ad apparire, sperando di non avere un ulteriore blocco della luminosità.
Sembra chiaro che sia un bug e un problema software legato al risparmio energetico e all'ultimo aggiornamento.
Per cortesia potete eseguire un patch che risolva il problema, grazie

[Cornelia_L]

Ciao @Goldrake-one, ti do il benvenuto nella Community Samsung!

Sono spiacente per l'inconveniente riscontrato sul tuo nuovo Smart TV.

Questa anomalia deriva dall'applicazione Alexa per l'assistente vocale. È già in fase di sviluppo un aggiornamento software risolutivo, ma nel frattempo consigliamo di cambiare temporaneamente l'assistente vocale scegliendo Bixby, al posto di Alexa, oppure disattivarlo.

La modifica della funzione Assistente Vocale può essere impostata dal seguente menu:

• Impostazioni
• Tutte le impostazioni
• Generale e privacy
• Voce

Per ricevere gli aggiornamenti software automaticamente, assicurati che il TV sia sempre connesso a una rete Internet (Wi-Fi o via cavo) e abilita la seguente opzione:

• Impostazioni
• Supporto
• Aggiornamento software
• Aggiornamento automatico

Ti ringrazio per la pazienza! 

Resto a disposizione.

Ciao!

[Paolo213]

Buongiorno, ho lo stesso problema.
Ho provato a resettare la Tv, aggiornata all’ ultima versione, ma continua a comparire la scritta ogni volta che l’accendo.

[Cornelia_L]

Ciao @Paolo213, benvenuto nella Community Samsung!

Se la situazione è esattamente la stessa riscontrata da Goldrake-one, ti confermo che la causa dovrebbe essere, anche per te, la medesima. Dovresti dunque verificare se sono disponibili ulteriori aggiornamenti software e, nel frattempo, disabilitare l'assistente vocale seguendo il percorso fornito. Facendo così, il messaggio continua a proporsi? 

Puoi indicarmi il modello della Smart TV in tuo possesso e la versione firmware attualmente installata? Puoi vedere questi dati nel menu interno del TV, alla voce Impostazioni > Supporto > Informazioni su questo TV o Contattare Samsung.

Fammi sapere. 🙂

Ciao!