Ciao Gianni774, Steve79bk, Bobby70, benvenuti sulla Community Samsung!
Non compare, dunque, il pop up a schermo che vi invita a premere il tasto "Freccia su"? Avete già provato, eventualmente, a collegare il tv a una rete LAN oppure a una rete Wi-Fi differente (es. la rete hotspot dello smartphone) per verificare se il servizio viene riproposto?
In tal caso, considerando anche il fatto che altri servizi interattivi funzionano correttamente, potrebbe trattarsi di una momentanea mancata disponibilità del servizio per via di manutenzioni da parte dell'emittente: avete provato a contattare anche il supporto Mediaset?
Fateci sapere!
@Bobby70, nel tuo caso, desidero indicarti che è disponibile un nuovo aggiornamento per il tuo tv: l'ultima versione software rilasciata risulta, infatti, la 1371.0 
Potrai cercare il nuovo aggiornamento andando su:
- Impostazioni;
- Supporto;
- Aggiornamento software;
- Aggiorna ora.
Ciao!
Ciao Marco_64, benvenuto nella nostra Community Samsung! 🙂
Hai già provato a seguire i suggerimenti forniti da Veronica_F in relazione al test con altra rete internet? La prova con una connessione hotspot in questi casi è molto utile, in quanto ci consente di capire subito se il problema può essere legato alla propria rete domestica.
Considerando che riesci ad utilizzare regolarmente i servizi interattivi offerti dagli altri provider, comunque, mi sento di escludere un problema del tuo TV ma è possibile che l'anomalia sia legata a Mediaset. Non è la prima segnalazione che riceviamo relativa a questo problema, sembrerebbe presentarsi infatti in modo variabile su diversi TV ma solo con i servizi di questa emittente.
Cosa ti è stato indicato dal supporto Mediaset?
Ciao,
