Mediaset play nn funziona

[Eugenio8]

Ciao scusate ma ho problemi con la TV SQ90 55  una settimana fa comprata fatto ultimo aggiornamento nn mi da più mediaset play qualcuno può aiutarmi 

[Stevenb-swci]

Prima di aggiornarla, Mediaset Play funzionava ?

[Eugenio8 · Accepted solution]

Tutto risolto ho resettato la TV e ora va bene e sui canali che dice acconsenti a nostri dati x una migliore qualità nn accettate

[Veronica_F]

Ciao Eugenio8, Benvenuto sulla Community Samsung,

grazie per averci aggiornato, siamo lieti che abbia risolto

Ciao!

[Frank111]

Selve, ho un problema.. Ho uno Smart TV UE55KU6100, da 3 settimane e più non riesco più a vedere Mediaset Play. Ho provato a riformattare anche la televisione, funziona sempre tutto ma la freccia di mediaset play è l'unica che non mi compare. Qualcuno potrebbe dirmi il motivo ? Ringrazio anticipatamente 

[Veronica_F]

Ciao Frank111, Benvenuto sulla Community Samsung,

potresti indicarci il codice modello completo del tv, comprensivo delle ultime tre lettere? Puoi reperirlo dall'etichetta posizionata sul retro del pannello.

Se il tv dovesse essere destinato al mercato italiano, il codice dovrebbe essere UE55KU6100KXZT.

In tal caso, potresti verificare se il tv risulta aggiornato alla versione software 1241.5? Puoi visionarlo andando su:

• Menù;
• Supporto;
• Informazioni su questo tv;
• Versione software.

Facci sapere!

Ciao

[Frank111]

Grazie, il codice modello completo è UE55KU6100KXZT come hai scritto ed è aggiornato alla versione software T-JZL6DEUC-1241.5

[Frank111]

Grazie mille, ha ripreso a funzionare solo. Buona giornata 

[Veronica_F]

Ciao Frank111,

ti ringraziamo per averci aggiornato.

Il tv è effettivamente aggiornato all'ultima versione disponibile: è possibile che si fosse trattato di un momentaneo problema del servizio

Ciao!

[Frank111]

Ancora problemi, non funziona di nuovo da 1 settimana... Uff... Cosa può essere