Ciao em77, bentornato sulla Community Samsung!
Quando il caricamento si blocca, hai provato a restare in attesa al fine di verificare se la situazione riscontrata possa consistere nel semplice "buffering"?
Il caricamento dei contenuti in streaming (compresi gli spot pubblicitari) avviene, infatti, più o meno rapidamente a seconda della velocità della rete al quale il tv è collegato e a seconda del funzionamento del servizio in quel momento specifico.
Quando la velocità di rete si riduce o se il servizio sta presentando degli inconvenienti momentanei, è possibile che la riproduzione si blocchi, per riprendere poi non appena una sufficiente parte del contenuto è stata scaricata.
Fatta questa premessa, desidero indicarti, prima di tutto, che il tuo tv risulta essere aggiornato, come si evince dalla versione software indicata sul nostro sito:
https://www.samsung.com/it/support/model/UE43NU7400UXZT/
Ho necessità di chiederti, inoltre, se hai avuto modo di notare se, utilizzando altri servizi simili di contenuti video in streaming, riscontri le medesime difficoltà: questo dettaglio, infatti, è importante per capire se tale situazione possa dipendere da un momentaneo inconveniente sul servizio o dalla velocità della rete internet utilizzata.
Se riscontri le stesse difficoltà anche utilizzando altri servizi interattivi, può essere utile verificare il funzionamento con un'altra rete o con un altro tipo di collegamento.
Ad esempio, se il tv è collegato in Wi-Fi, prova a collegarlo mediante un cavo LAN, al fine di poter ottenere una maggiore stabilità di rete, e verifica se riscontri ancora gli impuntamenti descritti.
Se il tv è già collegato via LAN, prova a connetterlo in Wi-Fi a un'altra rete come, ad esempio, la rete hotspot offerta dal tuo smartphone.
Se possiedi un nostro smartphone Galaxy, puoi attivare l'hotspot seguendo i passaggi indicati in questa pratica guida:
Se possiedi un dispositivo Android di altro marchio, tieni presente che i menu sono molto simili, in quanto la nostra One Ui è basata su sistema Android.
Dopo aver attivato l'hotspot sul tuo telefono, ricerca la rete dal tv accedendo a:
- Impostazioni
- Generali
- Rete
- Apri Impostazioni di rete
Potresti fornirmi un riscontro a tal riguardo? Resto a disposizione!
Ciao
