Mancanza app Chili dedicata a Smart TV Samsung

[Fditesta]

Salve, nonostante abbia verificato che sul mio TV 49" SUHD 4K Curvo Serie 7 KS7500 (UE49KS7500U) è installata l'ultima versione aggiornata del firmware, l'applicazione CHILI non è purtroppo presente... come è possibile disporne?

[Gianluca_V]

Ciao Fditesta, Benvenuto nella nostra Community!

Potresti indicarci il codice modello completo del TV e la versione software attualmente installata? 

Inoltre App come NowTv sono presenti? 

Facci sapere!

Ciao

[Fditesta]

Ciao Gianluca, ecco le informazioni richieste

Codice modello completo: TV 49" SUHD 4K Curvo Serie 7 KS7500 (UE49KS7500U)

App presenti: Netflix, Prime Video, You Tube, BD, TV Plus, Hulu, Google Play Movies & TV, ShowTime

Versione software: T-JZMDEUC-1220.7 , BT-S

Grazie mille per la collaborazione ed a presto risentirci

[Gianluca_M · Accepted solution]

Ciao Fditesta, 

Ti suggerisco di verificare il collegamento del Tv ad una rete generata in hotspot a seguito di un reset del TV  

Facci sapere!

Ciao 

[Fditesta · Accepted solution]

Ciao e grazie molte per il pronto ed efficace riscontro, ho effettuato come da istruzioni lo SmartHub Reset e si è ripristinata la disponibilità di tutte le apps, compresa quella di Chili.

1) impostazioni

2) supporto

3) autodiagnosi

4) ripristino Smart Hub