Mal funzionamento telecomando

[Diego-22]

Buongiorno a tutti, il 18 luglio u.s. ho acquistato il TV Samsung UE65RU7400U Smart TV 4K Ultra HD 65" , nulla da dire anzi consigliato. Unico problema riscontrato è il telecomando.. a volte è come se si inchiodasse il pulsante per cambiare canale e il centrale delle informazioni, riesco a sbloccarlo tenendo premuto lo stesso per un po' e poi schiacciando il tasto indietro. Sembra ritornare a funzionare regolarmente, ma dopo un po' che sta fermo (non schiaccio nessun tasto) pare come se si disattivasse completamente e devo addirittura rimuovere le pile per farlo tornare a funzionare.

È successo per caso anche a voi? come posso risolvere??
Grazie mille

[Bukno]

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@Riccardo_F  ha scritto:

@Bukno: la risposta è semplice, Samsung Italia ha politiche differenti da Samsung Germania. Non pubblichiamo i changelog degli aggiornamenti.

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Questa e' una NON risposta. Non le voglio queste risposte.

[Riccardo_F]

Ciao Bukno,

questa è la risposta ufficiale. Le scelte effettuate non sono oggetto di discussione.

Ciao,

[Bukno]

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@Riccardo_F  ha scritto:

questa è la risposta ufficiale. Le scelte effettuate non sono oggetto di discussione.

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OK, le scelte non sono oggetto di discussione qui in Italia e quindi potevate benissimo mettere il link al tread sul forum tedesco ufficiale Samsung, secondo me.

[Riccardo_F]

Ciao Bukno,

non forniamo indicazioni o link provenienti da fonti esterne a Samsung Italia. Non siamo responsabili delle informazioni divulgate in altri Paesi, né da soggetti terzi.

Ciao,

[Bukno]

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@Riccardo_F  ha scritto:

non forniamo indicazioni o link provenienti da fonti esterne a Samsung Italia. Non siamo responsabili delle informazioni divulgate in altri Paesi, né da soggetti terzi.

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Il vostro forum tedeco e' una fonte esterna ? un costruttore e tante parrocchie ?

Noooooooo, non e' possibile !!

[Dembech]

Spero che i tecnici addetti allo sviluppo del soft ware che devono risolvere i problemi dialoghino tra loro e non siano a comparti nazionali
Dembech

[xain72]

Direi che siamo in un "cul de sac"... non ne usciamo.

Il changelog in effetti può dare una indicazione, può soddisfare una curiosità e può essere utile all'utente finale per sapere almeno una parte delle modifiche. Ovviamente quelle che Samsung non vuole divulgare non le scrive sul changelog.

Piuttosto che niente meglio piuttosto...

In effetti, dal changelog "tedesco" non viene fuori il problema del cambio canale, ma altre informazioni, che a me onestamente fa piacere sapere. Mi fa più piacere che Samsung stia lavorando al problema del cambio canale, anche perchè avere un tv da 15 gg e scoprire che ha un difetto "basilare" fa un pò incazzare, e farebbe arrabbiare chiunque.

Comunque Samsung Italia ha un'altra politica, e quindi ce ne facciamo una ragione. 

Non mi faccio una ragione se il problema viene ignorato, ma dalle dichiarazioni sembra di no. Speriamo, e vedremo.

Ne parleremo tra 2, 3 anni, quando il tv non sarà più supportato. Anche in questo caso speriamo che Samsung non ci lasci con un elettrodomestico inutilizzabile...

[Lorenzo-C]

ciao xain72, ed è proprio dalla community tedesca che scopriamo, tra le altre cose, che con il 1312 hanno messo mano anche alla Universal Guide dicendo di averla migliorata ma in realtà l'hanno rovinata (come indicato nei post dedicati), e i nostri expert ci raccontano che li non possono intervenire. Tutti problemi derivanti da software [RIMOSSO LINGUAGGIO NON APPROPRIATO]

[Diego-22]

Ciao, mi rivolgo a tutti gli utenti di questa chat, onde evitare che altre persono incorrano all'acquisto di un prodotto DIFETTOSO  come noi, di spostare, anche in altri canali della rete questa discussione, facendo una recensione NEGATIVA al prodotto, con la speranaza che chi abbia intenzione di aquistare un TV si dirigga direttamente su altre marche. 

[Lorenzo-C]

Diego, aspetta almeno il fatidico aggiornamento risolutore, poi se non risolve allora si che scateniamo l'inferno