Ciao Michele Francia, benvenuto sulla Community Samsung!
Al fine di avere un'idea chiara della situazione, potresti dirci se le macchie indicate sono visibili su qualsiasi schermata del tv e a prescindere dalla sorgente selezionata (canali tv, HDMI etc.)?
Inoltre, potresti mostrarci una foto? Ti suggerisco di scattarla dopo aver avviato il test immagine sul tv, seguendo questi passaggi:
- MENU
- Supporto
- Auto diagnosi
- Test immagine
Se ci scrivi dall'app Samsung Members, potrai aggiungere un'immagine selezionando il tasto +.
Se invece accedi alla Community dal browser, potrai farlo selezionando questo pulsante:
In attesa di un riscontro, posso indicarti che generalmente le macchie visibili su qualsiasi schermata derivano da un guasto sul pannello ma, al fine di avere la piena certezza dell'origine dell'inconveniente, sarebbe opportuno sottoporre il tv ad una verifica strumentale da parte di un nostro tecnico.
Attendiamo un tuo riscontro.
Ciao!
il problema sta iniziando a presentarsi, con l’immagine di test non si nota. Piuttosto si nota se l’immagine è di colore uniforme, ad esempio bianca. Allego le immagini bianca 255ldg, grigia 128ldg e nera 0ldg. In quella nera di nota su tutti i bordi un’ombra più chiara.
Ciao Michele Francia,
ti ringrazio per il tuo riscontro.
Effettivamente dalle foto allegate, si evince un'anomalia del display.
In questo caso, sarà necessario far periziare il prodotto presso un centro di assistenza autorizzato.
Ti chiedo gentilmente di indicarmi il CAP della tua città, in questo modo potrà fornirti i riferimenti del centro a te più vicino.
Rimango a disposizione.
Ciao!
Ciao Michele Francia,
il centro di assistenza più vicino alla tua zona risulta essere il seguente:
Rimaniamo a disposizione!
Ciao
