Rottura schermo

[Francesco2088]

Salve, Non so come sia accaduto e se e’ la rottura di un cristallo liquido.. vorrei sapere cosa sarebbe possibile fare?

 

[LeonardoChiodi]

Sembra che il pannello sia proprio spaccato a metà. Con tutta la buona volontà, non vedo cos'altro tu possa fare, a parte portarlo in assistenza. Ma ti è caduto?

[Markingegno]

Niente, lo puoi buttare se hai spaccato il pannello. Non so neppure se un centro di assistenza si assuma il rischio di un intervento di sostituzione pannello se non a cifre molto alte. Comprane uno nuovo , in contrassegno e dagli i soldi solo dopo che te l' hanno montato a regola d'arte. Non comprare tv di grandi dimensioni su internet perché basta un nulla per romperlo e daranno sempre la colpa a te visto che se l'imballo è integro ma il tv sfasciato dentro non puoi contestare nulla al corriere. Te ne accorgeresti solo dopo il disimballaggio quando il corriere è ormai andato.

[Francesco2088]

Assolutamente nessuna caduta..l avevo appoggiato sul divano un attimo per ripulire un condizionatore che si trovava li vicino..! Ma ne un urto ne una caduta..! L ho acceso e l ho trovato cosi, non e’ nella meta’ dello scherma ma nel lato sinistro ! A tv spenta non si vede nessuna spacca😩

[Francesco2088]

Non mi spiego come si sia potuto spaccare pero’… mi rode l idea che una linea, perché forse non si capisce dal video ma e’ una linea di circa 4-5cm nel lato sinistro,  mi possa far buttare 55 pollici di tv

[Veronica_F]

Ciao Francesco2088, benvenuto sulla Community Samsung!

Ci dispiace sinceramente per l'accaduto.

Effettivamente, dal video e la foto allegati, sembra che il pannello abbia subito una rottura.

Tieni presente che se il tv non ha subito urti ma hai notato questa condizione dopo averlo spostato, è possibile che, nello spostamento, possa aver premuto con forza con un dito nella parte bassa del pannello: infatti, un'eventuale eccessiva pressione sul pannello può causare un danno come quello riscontrato.

Ciò viene indicato anche nel manuale d'uso dei nostri tv:

Ad ogni modo, tieni conto che posso basarmi esclusivamente su quanto si può vedere in foto ma, per un controllo più accurato, sarebbe senz'altro opportuna una perizia tecnica: resta inteso che, se effettivamente viene rilevato un segno di pressione, la riparazione sarebbe a pagamento anche laddove il tv sia stato acquistato da meno di 24 mesi e dunque sia ancora in garanzia.

Se lo vorrai, potrai indicarci il C.A.P. della tua zona, in modo tale da consigliarti il centro di assistenza Samsung al quale potrai rivolgerti per un parere.

Facci sapere.

Ciao!

[Francesco2088]

Salve, gentilissima e chiarissima! 98055 il mio cap! No , non e’ piu’ in garanzia… ma il costo dell eventuale riparazione a quanto corrisponderebbe all incirca? Risulterebbe conveniente?

[Virginia_G]

Ciao Francesco2088,

per quanto riguarda il preventivo di riparazione, ti verrà fornito dal centro di assistenza solamente a seguito di perizia.

Naturalmente, sari libero di accettare o meno il preventivo rilasciato.

Ad ogni modo, privatamente ho provveduto a fornirti i riferimenti del centro a te più vicino.

Rimaniamo a disposizione!

Ciao. 👋