Macchie bianche sulla Smart Tv

[deba78]

Salve,da qualche giorno al centro del mio UE40JU7000 è comparsa una macchia bianca che diventa molto evidente sui colori chiari.Avete idea di cosa possa essere?Il televisore non è in garanzia,conviene ripararlo(se possibile)o me lo tengo così?È la posizione al centroa renderlo molto fastidioso.Grazie in anticipo per l aiuto

[Veronica_F]

Ciao mari67624, ti do il Benvenuto sulla Community Samsung,

anche nel tuo caso la macchia risulta essere visibile anche in fase di test immagine?

In tal caso, segui pure i suggerimenti che ti ho fornito tramite messaggio privato.

Ciao!

[andre_bom]

Buongiorno, ho lo stesso problema con la mia tv modello UE55KU6000K.

come avete risolto?

[mari6762]

Salve. Mi sono rivolta ad un centro di assistenza ed hanno provveduto a cambiare i LED. Costo €450,00. Avevo l'estensione di garanzia e mi è stato riconosciuto un rimborso di 320 €

[andre_bom]

Allora mi sa che mi conviene prenderne una nuova, visto il costo per la riparazione 🙈

[Cornelia_L]

Ciao andre_bom, benvenuto in Community!

Mi dispiace per ciò che stai riscontrando sul tuo TV 😞

Anche nel tuo caso la macchia è visibile quindi su qualsiasi sorgente? Hai già fatto il test immagine?

Se la macchia è visibile anche nel test, è molto probabile che il problema sia hardware; ti suggerisco comunque di contattare il Servizio Clienti per una verifica diretta e per predisporre un'eventuale perizia per avere un preventivo di riparazione.

Trovi i nostri riferimenti QUI.

Ciao!

[mari6762]

Sì effettivamente. Io sono stata fortunata perché avevo l'estensione di garanzia. Con 125 euro mi sono ritrovata un 60" nuovo. Altrimenti l'avrei ripreso nuovo. 

[nemanik1962]

Purtroppo con immenso rammarico devo dire che mi è successo con due televisori uno a schermo curvo e piatto,mi è stato detto che saltano i led all'interno e non conviene aggiustarli adesso sono costretto a ricomprare un ulteriore televisore ma credo di cambiare marca non potendo comaprare televisori ogni 4/5 anni.

[Riccardo_F]

Ciao nemanik1962,

siamo spiacenti per quanto riporti, tuttavia in caso di necessità di intervento sul pannello (o in generale per qualsiasi intervento sull'hardware) non ci sono soluzioni alternative.

Sui prodotti non coperti dalla garanzia, inoltre, i costi possono essere elevati: variano in base al modello e alle dimensioni.

Situazioni del genere possono sempre capitare, ma i nostri tecnici sono pronti a intervenire per qualsiasi necessità.

Ciao,

[sanste22]

Salve mi ritrovo con lo stesso problema per caso hai risolto e come?

Grazie

[Riccardo_F]

Ciao sanste22,

bentornato in Community!

Sarebbe utile capire se le macchie si presentino anche nella modalità di test immagine del TV.

Potresti verificare e, magari, caricare qui delle foto?

In caso di persistenza anche nel test d'immagine, sarebbe meglio contattare il nostro supporto tecnico, in modo da avviare l'iter per la riparazione del prodotto.

Qui trovi tutti i riferimenti:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

Spero di esserti stato utile, ciao!