Ciao eleone9,
la verifica della rete deve avvenire a prescindere: il fatto che un solo prodotto non si connetta non esclude la necessità di dover aprire, magari le porte del router, che avviene col supporto del provider di rete.
In ogni caso non è la prima opzione: occorre verificare innanzitutto se la versione software sia la 2126.0.
Se non lo è, scaricala da QUI e procedi con l'aggiornamento tramite chiavetta USB.
Se, invece, è aggiornata, procedi direttamente con un'altra verifica (che dovresti effettuare anche dopo l'eventuale aggiornamento): controlla se riesci a connettere la Tv tramite tethering dallo smartphone.
Da quanto ho capito la connessione tramite cavo LAN avviene invece correttamente, dunque non c'è la necessità di effettuare il test tramite LAN.
Se la Tv si connette con questi due metodi, il problema non risiede nella Tv e dunque è necessario contattare il provider del servizio per verificare l'apertura delle porte del router, come dicevo prima.
Se la Tv non si connette, invece, contatta il numero verde 800.578.277 o avvia una Live Chat per verificare le modalità di assistenza.
Tienimi aggiornato se vuoi, a presto! :smiling-yhappy:
