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KS8000-9000 incompatibilità Disney Plus in 4K UHD

(Argomento creato il giorno: 25-03-2020 12:00 AM)
2061 Visualizzazioni
alex_85
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Ciao a tutti,

stasera ho scoperto sia direttamente sulla app Dis*ey+ che tramite forum esteri che la mia TV KS9000 e anche la KS8000 visualizzano solo contenuti HD (1080 e 1080 HDR) ma non quelli in 4K UHD...

 

Qualcuno ha notizie in merito?

Serve qualche patch da Dis*ey o da Samsung o da entrambi? Grazie mille. 

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23 Risposte
Medoardo1
Apprentice
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Anch'io possiedo un samsung della serie KS8000 ed ho lo stesso problema.

Qualcuno ha notizie in merito?

alex_85
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Da un lato sono contento di non essere solo, all estero questo problema é stato segnalato a novembre ma non riesco a capire se é stato risolto... ti consiglio come me di scrivere  nel centro assistenza Disney per segnalare il problema e se trovi un operatore che "non se né intende" o ti da soluzioni come resetta TV/app insisti finché non trovi quello giusto...

 

Speriamo risolvano perché é un grosso problema

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Medoardo1
Apprentice
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In realtà sembra dovuto al periodo, nel senso che visto il sovraccarico degli utenti online hanno abbassato volutamente loro la banda.

Quindi non dovrebbe essere un problema di TV o della APP.

Aspettiamo che passi sto periodaccio... 

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alex_85
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Purtroppo non é cosi. Nell altra TV Samsung 2017 vedo in 4K HDR... la TV non é compatibile, o meglio, l'app Disney non é compatibile con le TV Ks. Sto chat con Disney

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Medoardo1
Apprentice
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Ok allora fammi sapere cosa ti dicono... probabilmente quello che ho trovato io in assistenza non sapeva nulla di più.

Speriamo aggiornino l'app a questo punto.

Ho provato con l'xbox e anche quella mi dà lo stesso problema.

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Bukno
Voyager
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@alex_85  ha scritto:

Purtroppo non é cosi. Nell altra TV Samsung 2017 vedo in 4K HDR... la TV non é compatibile, o meglio, l'app Disney non é compatibile con le TV Ks. Sto chat con Disney


Un mio amico ha il KS9000 e Disney c'e' e funziona perfettamente.

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alex_85
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Anche a me c'è. Vede in 4K? Sicuro? Quando é nella schermata preview gli da il 4K? Perché un conto é avere l app che funziona ed un altro che sia compatibile con il 4K. All' estero si lamentano tutti della non compatibilita'

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Bukno
Voyager
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@alex_85  ha scritto:

Anche a me c'è. Vede in 4K? Sicuro? Quando é nella schermata preview gli da il 4K? Perché un conto é avere l app che funziona ed un altro che sia compatibile con il 4K. All' estero si lamentano tutti della non compatibilita'


Gli ho inoltrato la tua domanda, attendo risposta.

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alex_85
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Grazie perché ti spiego... ho 2 tv Samsung... la KS va solo in HD invece la MU va anche in 4K... per quello mi sono accorto del problema...

 

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