Ciao a tutti!
@Silice86: benvenuto in Community!
Mi spiace per questa situazione. La condivisione dei contenuti multimediali deve passare proprio attraverso SmartThings, il cui funzionamento non è garantito su tutti gli smartphone.
Comprendo il tuo disappunto, ma questa è una condizione necessaria per il corretto funzionamento del prodotto. L'ideale sarebbe verificare il funzionamento tramite uno smartphone che supporti la nostra App, oppure utilizzare dispositivi esterni da collegare al TV.
@gionnigio: visti i numerosi test eseguiti anche col nostro supporto tecnico, vorrei effettuare un approfondimento e verificare tutti i passaggi che sono stati già proposti, in modo da avere un quadro completo della situazione.
Ti ho inviato un messaggio privato per condurre gli accertamenti.
Ciao!
Che patetica assistenza.
Ho pure io lo stesso problema, impossibile passare le foto da Iphone 13 pro max a Samsung The Frame. E dopo che per anni sono riuscito a portarle al The Frame utilizzando un Ipad, da poche settimane con gli aggiornamenti avete impedito di usare anche quello. Telefono, tablet e TheFrame sempre stati sulla stessa rete wifi ed in passato ha sempre funzionato.
È chiaro che il problema sia creato ad arte ed apposta da Samsung con gli aggiornamenti. Mi sfugge la finalità. Certo per i prossimi acquisti passerò alla concorrenza.
Vergognoso.
Chiaramente condivido questa lamentela sui social.
Ciao a tutti!
@ahojteo: mi spiace per queste considerazioni, ma non posso che confermare quanto indicato nel corso del thread. Eventualmente potrai richiedere ulteriori approfondimenti in tempo reale col nostro supporto tecnico, in modo da eseguire degli accertamenti anche lato TV:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo
@Silice86: se questa situazione si presenta anche utilizzando un Galaxy A53, potremmo effettuare ulteriori accertamenti lato smartphone.
Sarebbe utile capire, per esempio, come si comporti collegando il TV al tethering dello smartphone, in modo che i dati viaggino sulla stessa rete.
Un'altra operazione utile sarebbe quella di eliminare il TV dai prodotti associati a SmartThings, per poi riassociarlo.
Teneteci aggiornati, ciao!
Ciao Skusa, ti do il bentornato nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Comprendo il tuo disappunto e mi dispiace.
Potresti fornirmi maggiori dettagli in merito a quanto riscontrato?
Da quale modello di dispositivo mobile stai cercando di inviare le foto?
Fammi sapere!
Ciao,
Ciao Skusa,
per quanto concerne il collegamento con lo Smartphone, mi confermi che, quando provi ad aggiungere una foto, il tv è correttamente acceso?
Sia lo smartphone che il tv sono connessi a una rete 2,4 GHz? In caso di rete a 5 GHz potrebbero presentarsi alcune difficoltà di comunicazione.
Fammi sapere!
Ciao,
