Ciao LucioV,
potresti fornirci ulteriori dettagli di cosa avviene precisamente riscontri in fase di aggiornamento?
Innanzitutto ti consiglio di verificare che il tv sia aggiornato alla versione software 1250.2. Potrai eseguire questa verifica seguendo il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- contattare Samsung
Qualora il software differisse dalla versione indicata procedi pure con l'aggiornamento mediante il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- aggiornamento software
- aggiorna ora
Infine, ti suggerisco inoltre di ripristinare il software del tv. Questo permetterà al tv di risolvere piccoli bug software e permettere alle funzioni smart di riprendere il loro corretto funzionamento.
Qui i percorsi da seguire per eseguire i reset consigliati:
- impostazioni > supporto > auto diagnosi > reset
- impostazioni > supporto > auto diagnosi > ripristina smart hub
Verifica pure se a seguito dei reset l'applicazione funzionerà correttamente e se sarà disponibile.
Tieni conto che, ripristinare il software del tv, farà si che gli account collegati vengano dissociati e sarà quindi poi necessario reinserire i dati di tutte le applicazioni.
Fammi sapere.
Ciao!
