Individuare la porta HDMI 2.1 Q80A da 50 pollici

[Marc984]

#q80a, Salve a tutti, possiedo il TV modello Q80A del 2021 da 50 pollici. Sul retro del televisore, tra le 4 presenti, l'unica porta HDMI "distinguibile" è la numero 3 ed è quella E-ARC, in quanto specificato con la scritta accanto alla porta, ma purtroppo non si riesce a capirne altrettanto per individuare la 2.1, che ho bisogno di collegare alla mia nuova consolle da gioco PS5. Su alcuni video visti in rete (non in lingua italiana) indicano la numero 4 come 2.1 con riportato accanto alla porta il simboletto di un joystick che però sulla mia non compare assolutamente. Provando a contattare il servizio clienti Samsung mi viene risposto frettolosamente ed erroneamente che le porte sono tutte e 4 HDMI 2.1. Come posso risolvere?? Grazie a chi mi risponderá...

[Cibafese]

@Massimo Galasso  il 55 pollici di quella serie adotta un pannello da 120 Hz mentre il 50 un pannello da 60 Hz.

[Massimo Galasso]

Grazie quindi nn si puo fare niente. Allora xche nelle foto delle specifiche tecniche c'è 4k a 120 hz.se no nn la compravo.nn esiste un aggiornamento. Cavolo ho buttato 1000€

[Cibafese]

@Massimo Galasso  non esiste un aggiornamento in quanto e' il pannello LCD a non supportare i 120 Hz. Prima di fare QUALSIASI acquisto, ci si informa bene, mai fare il contrario.

[Cornelia_L]

Ciao Massimo Galasso, ti do il benvenuto in Community!

Sono veramente spiacente che il televisore che hai acquistato non rispecchi le tue aspettative, ma devo confermarti quanto indicato gentilmente da @Cibafese: come abbiamo avuto modo di indicare anche nel messaggio precedente del collega Andrea, infatti, il modello da 50" del Q80A ha un pannello da 60Hz, pertanto il refresh rate massimo espresso sarà 4K @60Hz. 

Se hai comprato il TV da poco sul nostro Shop Online, ti posso suggerire di metterti in contatto con il supporto per valutare possibili azioni da intraprendere:

• numero verde: 800.025.520
• Live Chat: https://www.samsung.com/it/support/livechat/

Resto a disposizione.

Buona giornata

[pietro10t]

La TV supporta 120fps?

[Marc984]

il modello da 50 pollici può supportare solo fino a 60 fps in 4K.....dalla versione 55 pollici in poi invece.....viene supportato il 4K a 120 fps